那些帮老外 在淘宝网“血拼”的人

上海静安区一栋旧式洋房的一楼，五十多个外国女生一面喝着Sangria水果酒，一面兴奋地交换着自己带来的衣服、包包和配饰，她们正在参与一个线下“春季互换”（Spring Swap）活动。

这幢四层楼的旧式洋房目前属于一个40人的创业团队。他们每天处理约5000件在淘宝和天猫上的交易订单，这些订单几乎来自在华生活的外籍人士。

不过，这群人可不是阿里巴巴的雇员，他们都属于一间名叫Baopals的创业公司。

Baopals的“Bao”是Taobao（淘宝）的“Bao”，而“Pals”的中文意思是“哥们”；顾名思义，Baopals意思就是“淘宝的哥们”。Baopals是一个在线导购平台，旨在帮助在华外籍人士用英语在淘宝和天猫上面购物。通过它，淘宝和天猫上的商家也能够更精准地定位在华的“老外”。

看不懂中文怎么生活？

在淘宝等电商平台上网购对于如今的中国人而言实在一件平常事。不过，如果你是一个不懂中文的外国人，这件事就不那么简单了。

“在中国的生活很棒，但也可以非常困难，因为所有的东西都是围绕中文设计的，”美国人Jay Thornill坦言。

那么，“老外”就没办法在中国网购了吗？

在创立Baopals之前，跟多数不懂中文的外国人一样，三位创始人在必须要购物的时候，会让中国朋友先垫付代买，之后再还钱给朋友。但认识到这一空白市场和消费痛点后，Jay说服同样来自美国的Charles Erickson和Tyler McNew在2016年3月创办了Baopals。

初期，Baopals的运营方式是在淘宝和天猫的平台上抓取信息，然后把他们翻译成英文。Baopals同时为顾客提供一个客服中心，以帮助他们加速交易和物流。每购买一个产品，顾客会被收取5%的服务费。

另外，网站还会视商品单价向用户收取2-8元的固定费用。单价低于30元的商品每件收取2元，30-60元每件收取4元，60-90元每件收取6元，而高于90元的每件则收取8元。

如今，Baopals的团队中共有15名外籍员工和25名中国员工。从最初的一间小公寓开始，Baopals把办公室搬到了这栋融合中西文化的老洋房里。

Baopals2018年的累计销量为7000万元，是三年前的约6倍。进入第四个年头，Baopals目前有4.5万个在册用户，60万个累积订单，销售产品达260万件。

也就是说，平均每个注册用户购买59件商品。Baopals的用户活跃度颇高。

外国姑娘也热衷“买买买”

“Baopals Swap”是Baopals针对外籍女士定期举办的“交换衣服”线下活动。女性消费者是该平台目前最活跃的消费群体。

事实上，Baopals的男性用户（49.5%）和女性用户（50.5%）几乎各占一半，但二者的消费行为则完全不同。女性用户在Baopals平台上的逗留时间远超过男性用户。她们花更多的时间搜索、浏览商品，在平台上的参与度和活跃度都更高。

现在，女装已经成为Baopals上最大的部门。与排名第二的“电子和办公”产品相比，女装产品的数量超过近三分之一。

鉴于平台上对超大码女装的需求量巨大，今年4月，Baopals推出了“超大码女装部”，而与超大码女装相关的内容博客也广受欢迎。很多在华老外很难找到合适的衣服，因为大部分衣服对他们来说都太小了。

和所有的电商一样，Baopals也有一套自己的产品推介系统。Baopals设计的评分体系区间为0-5分。和淘宝不同，Baopals去掉了复杂的钻石、皇冠等评价标准，而是把淘宝上评分为4.5的商品全部降为2.5，然后综合品质、快递、服务等因素再打分。

另外，若某件商品的销售量少于90，系统会自动标记红色。

换句话说，只要一件商品有可信任卖家标签，分数大于等于4.5，没有标记红色，消费者就可以放心购买了。

“歪果仁”的中国生意要出海

服务在华外籍人士，Baopals已经在这一垂直市场获得了认可。更重要的是，Baopals用每年的盈利数据证明了想法和模式的成功。

但Baopals的几位创始人并不满足于此。

外国人可以通过支付宝、微信和银联三个渠道方便地在Baopals完成电子交易支付，同时他们也能享受到成熟、便捷的快递物流体系。不过，一旦离开中国，他们就无法享受到这些便利。

想要获得更多老外用户，Baopals现在也想“往外走”。

Baopals今年的首要目标是创建Baopals国际版，三位创始人透露，“让全世界的老外都能通过Baopals在淘宝上买东西；让Baopals覆盖全球市场，让更多的外国人知道并信任‘中国制造’。”

“我们希望跟阿里巴巴这个生态链靠得更近。我们可以帮他们在西方消费者当中建立更好的品牌信任度和忠诚度。”Charlie表示。

（据新浪）

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