2019“中国500最具价值品牌”榜单揭晓 青岛银行成山东省连续三年唯一入选金融企业

半岛记者孙晓琳报道

本报6月27日讯6月26日,在世界品牌实验室(WorldBrandLab)主办的第十六届“世界品牌大会”暨2019年(第十六届)中国500最具价值品牌发布会上,青岛银行以105.89亿元的品牌价值再度入选2019年度“中国500最具价值品牌”榜单,位列榜单386位,同比去年上升21个位次,连续三年成为山东省唯一入选的金融企业。

特色发展铸就卓越品牌。近几年,青岛银行经营业绩换挡提速,步入了发展快车道。2015年12月3日,青岛银行在香港联合交易所主板上市。2019年1月16日,青岛银行首次公开发行A股上市仪式在深圳证券交易所举行,成为山东省首家A股上市银行,全国第二家“A+H”股上市城商行。截至今年3月末,总资产3272.42亿元,总负债2971.12亿元,各项经营指标居山东银行业前列。位居世界银行1000强第286位、亚洲银行500强108位、中资银行100强第51位,并连续三年荣获全球服务业最高荣誉“五星钻石奖”。

履行社会责任,发挥品牌影响力。2018年,在一浪高过一浪的金融支持民营、小微企业浪潮中,青岛银行迅速反应,密集出台了针对民营、小微企业的系列举措,及时发布了提升民营企业的“十大举措”,创设发行了山东省首单信用风险缓释凭证,为民营企业纾解融资困难出实招。

此外,青岛银行积极践行普惠金融理念,致力打造科技金融、普惠金融、农业金融三大产品线,创新推出“科创贷”“惠农贷”“惠营贷”等系列产品,打出了一套解决服务中小微企业和三农的“组合拳”。截至2018年末,青岛银行普惠金融贷款余额近100亿元。

“青馨”服务打造行业标杆。2012年,青岛银行创设了服务品牌“青馨服务”,多年来,青岛银行不断深化服务、践行服务,一直是金融业服务的倡导者和引领者。2018年,该行更创新性提出了打造“为客户创造惊喜式服务体验”新模式,并于2018年11月在全辖范围内推出的“敬老服务新模式”,开启惊喜式服务探索。“现在银行网点业务客群大多是中老年人,从大量回访发现,老年客户普遍存在怕上当、怕不懂、怕复杂的现象。针对这三大痛点,我们在原有温馨化服务的基础上,以‘亲诚勤简爱’为服务纲领,以‘三到位’‘三陪伴’‘敬老绿色通道’为具体举措,制定了43项敬老服务细节标准,7项敬老服务禁忌。”青岛银行服务监督中心总经理赵荣表示。没有私心的服务才能引来客户情感的强列回应,敬老模式推出后,该行全辖100多家网点在35天里收到1300余例感动案例,充分说明了青岛银行针对这个客群的服务模式成效。

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