断货却继续卖货 揭秘电商销量后的怪现象

新华社北京6月28日电（记者 金津秀）电商大行其道，销量是买家判断商品受欢迎程度的一个重要指标。然而，某些商家竟在这上面打起了歪主意，引发种种怪象，让买家深感无奈，也让销量注水。长此下去，将对电子商务持续健康发展产生不良影响。

“断货”也要继续卖货？

最近，网购爱好者王凡遇到一件闹心事。“6·18”购物节时，他趁不少商家打折，下了不少单，决定多囤点货。

下单之后，好多天过去了，王凡一直收不到货，所下单子的物流信息显示“快件正在派送中”，但就是都收不到货。于是他只好联系卖家，卖家却回复称，商品断货了，无法发货，如果要收货，就要继续等。如果不愿等，只要在网上点击“确认收货”，就可很快拿到退款。

无法发货，商家退钱，表面看似乎很正常。但作为网络达人，王凡很不解：“既然断货了，为何不把商品下架，还要继续卖货？如果只是因为没来得及下架让顾客下了单，又无法发货，只需让买家申请退货、关闭交易就可以了。”完全没有必要弄成“快件正在派送中”，让买家确认收货之后再退款。“如此大费周章，耽误我正常购物。”

已经多次遇到这种情况的小张告诉记者，这样的商家其实压根儿就没想以这个价卖这款商品，这样做只是为了构造出一条完整的销售记录来，“说白了就是刷单、做销量。”

曾在某电商平台经营网店的张旭告诉记者，很多网店商家甚至请亲朋、新老顾客做“刷客”，以提高店铺的销量。

有了销售记录，没有物流信息，能算完整交易吗？

那也有办法。张旭告诉记者，为了不被平台发现，商家还会在网上操作“发货”，如发一个空包物流。卖家与很多快递公司有合作，对于这种小件空包的物流，成本并不高。有的卖家甚至连空包物流都不发，直接找快递单号平台刷出虚拟的快递单号来对付平台。

专家呼吁加大刷单打击力度

吉林邦安律师事务所律师吴晶波认为，无论电子商务还是传统买卖，本质都是交易行为，要遵循法律规定和公序良俗。

北京市盈科律师事务所律师何晶晶表示，电商平台商家通过伪造资金往来或物流记录，伪造虚假评价或销量，来达到虚假宣传目的，这对消费者是误导和欺骗。通过刷单虚构交易，能够提升刷单商品在电商平台的销量和好评率，进而拉高其在同类商品的排名，也涉嫌不正当竞争。

受访专家表示，相关法律法规要与时俱进，针对刷单行为，从认定标准、承担责任主体、加大对刷单行为的处罚力度等方面，进一步细化。“期待刷单行为在法律上得到更好的规制。”北京市盈科律师事务所合伙人祝翠瑛说。

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