实现服务精细化和地域化 招行小程序平台携手合作机构共同成长

以“金融科技”为核心竞争力的招商银行，于2018年开始布局App小程序平台。上线一年多以来，招商银行App小程序先后引入了包括顺丰快递、高德打车、沃尔玛在内的130余家合作机构，涵盖出行、政务、民生、商超等生活服务场景。

据招商银行App相关产品人士透露，对于用户来说，招商银行小程序意味着更加丰富、满足用户需求、涵盖衣食住行等多元生活领域的产品与服务；对合作伙伴来说，可以和招行一起，延展服务边界，合力为9000多万招商银行App用户提供更好的产品和使用体验。

在业界看来，招商银行小程序的创新之处主要体现在三个方面：首先，强调以安全来支撑开放。其次，强调对合作机构的赋能。再次，实现用户服务的精细化和地域化。

更令业界关注的是，小程序还完善了招商银行App的生态圈战略布局。一是对外赋能，强化自身核心业务方向；二是通过不断建设和布局侧重，聚焦用户生活服务领域的服务深化；三是向行业商户输出综合解决方案，形成多方共赢。

对于开放，银行和互联网公司殊途同归。不管是银行还是互联网公司，现在都走在了同一条路上——在自己的平台上搭建更丰富的场景。而招商银行小程序的实质，也在于为App引入更多场景，为用户提供更丰富的服务。据了解，招商银行App小程序平台已全面覆盖生活便民、出行、旅游、公积金、医疗、停车、亲子教育等领域。

同时，招商银行还与顺丰、高德、友宝等合作机构携手投入市场资源，通过丰富多彩的权益活动，让用户享受到招商银行小程序专属优惠。目前，合作伙伴正在拓宽招行小程序的边界，让其抽出了新枝、结出了果实。

无疑，小程序已经成为招商银行App开放生态的重要工具，而合作机构在与招行的合作中获取了更多客户、更大商机，双方实现了共同成长。可以预见的是，未来，以招商银行为代表的小程序类平台将开发更多特色功能，吸引更多合作机构，将资源转换成流量，全面提升用户的使用体验，成为银行业场景开放的范本。这种改变不仅关乎银行未来的生存和竞争状态，也将影响到每一位金融消费者。

（杨文）

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