花式“代服务”来了，你怎么看？

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消费质量报全媒体中心记者王钰

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舆情回顾

今年的清明节，不少人因为身在外地或因疫情影响不便外出，无法亲自前往，转而寻求“代人祭扫”。

近几年，“代服务经济”开始进入人们的视野。“代驾”“代跑腿”已经稀松平常，“代表白”“代说晚安”等花式“代服务”盛行于网络，深得年轻人欢迎。与传统的代驾、代购、代送不同，新兴的花式“代服务”偏重于娱乐性，多见于二手交易平台。代经济有着广阔的市场，可也是鱼龙混杂，其负面效应和风险都在悄悄冒头。例如，代写暑期作业，这种代服务一度引发家长不满。

舆情背景

2008年，国外较早实践“代服务”概念的TaskRabbit成立，此后TaskRabbit的模式在国内迅速被复制。“代服务”市场涌现了一批在出行、医疗、宠物、饮食等领域的“代服务”创业公司，并获得了资本的青睐。

起步于2011年的e代驾是互联网代驾市场最早的入局者，其以新颖的“代服务”吸引了资本的目光。

成立于2014年的超市代购项目“即买送”，在2015年即获得1500万元天使投资。“即买送”主营生鲜、日用百货，用户下单后，“即买送”将订单分配到附近的配送员，并到最近的超市进行代购，然后一小时内配送到家。

宠物用品品牌“pidan彼诞”成立于2015年，在2019年春节前夕就适时推出“pidancare”上门代喂猫服务，为因春节回家乡过年而无法照料猫咪的猫主人解决后顾之忧。

各界声音

广东省互联网协会副会长张毅：社会分工是需要不断去细化的，每个人的专长以及时间的分布不同，“代服务”可以合理将“懒人”的需求和有时间、有技能的人提供的服务相匹配，是消费升级的表现。

重庆昂正律师事务所主任律师蒋文阳：代骂人、代写论文等，其实已经涉嫌触犯了法律，职能部门还需加大监管力度。

网友声音

@和你一起走花路：扫墓都能代替，这已经失去了原本的意义了，至少来说我接受不了。

@新派吃吃喝喝：代吃代喝不太能理解，但是代购代跑腿代驾真的很方便。

舆情分析

“代服务”由来已久，古代便有代笔、诉讼代理的服务出现。今天，“代服务”更是渗透到人们衣食住行的方方面面。在“代服务”交易中，买家的需求会受到现实条件或自身能力的限制而无法实现，卖家则具备相应的条件可以满足买家。“有需求就有市场”，交易双方一拍即合，“代服务”因此得以发展壮大，也演化出千奇百怪的形态。

以代扫墓为例，“代客扫墓”与其说是一种新民俗，不如理解为一种创意。此项服务既能给公墓相关服务提供商带来新的盈利点，也能给扫墓者提供替代性解决方案，可谓双赢之举。然而问题在于，任何新事物的出现都不可避免遭遇“旧传统”的反击。在一些人看来，“代客扫墓”在线直播的做法，无疑有偷懒耍滑、薄情寡义之嫌，是对逝者极大的不敬。

对于花式“代服务”，一些网友判断其只能批量制造懒人，也有网友认定，这是消费升级的表现。但是“代服务”提供的服务各不相同。在这些“代服务”中，“代长胖”“代喝奶茶”具有较强的娱乐性，只能满足人一时的猎奇心理；而之前网友热议的“代写朋友圈”则可能淹没真实的自我表达；有些“代服务”，如“代考雅思托福”更是触碰到了法律底线。

虽然“代服务”覆盖的范围越来越广，发展也越来越成熟，但选择“代服务”的买家们需要明白的是，无足轻重的事情固然可以请他人代替自己完成，提高效率，有些珍贵的体验还是要自己亲身经历才好，毕竟生活就好在各自赋予意义。要使“代经济”持续健康运行，关键在于规范。相关职能监管部门要加快制订和落实相应的监管政策法规，采取相应监管举措，从监管对象、环节等方面做到全覆盖。

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