推动电商主播职业化

受人社部委托，中国就业培训技术指导中心近日发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，拟新增10个新职业。其中，在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种，定义为在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行多平台营销推广的人员。

电商主播纳入新职业范畴是必然结果。电商主播涉及庞大的社会群体、创造了大量就业岗位，自然需要国家有关部门对此加以清晰定义，为后续的职业准入与职业规范打下基础。艾媒咨询的数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元。预计今年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人，市场规模将突破9000亿元。火热的电商直播行业也让主播数量持续增加。尤其是在疫情期间，各行各业加速线上化，随着各行业纷纷探索直播“带货”，越来越多的人成为全职或者兼职主播。

更要看到，电商主播在快速发展的同时也暴露出不少问题。今年1月，中国消费者协会发布的2019年十大消费维权舆情热点中，以“直播经济”为代表的消费新场景带来的维权挑战引人关注。一些主播涉嫌夸大宣传推销，“名品”变赝品，“好货”变“水货”，误导了不少消费者。

在一些电商直播现场，主播在推销自家商品时，主要是介绍其价格多么实惠，如果是农产品就说口感有多好。但谈到更具体的产品介绍，基本就是含糊带过。这说明主播要么对于所代售的商品了解不够，要么限于知识等，无法将一些更需专业性讲解的内容提供给用户。

可以看出，对于电商直播的规范化管理亟待推进。而对直播最关键的因素——主播，应建立统一的职业“身份证”，使其成为从业者进入该行业的资格凭证。从职业发展的角度而言，如果人们从事某个职业，要接受所需专业技能的系统化培训才可上岗，将有助于提升其职业素质，以更加专业化的能力服务用户，避免电商直播人员水平参差不齐甚至鱼龙混杂的问题出现。

其实，这几年已经有所谓“知识型主播”出现，他们比一般主播更了解所销售的商品，能够提供消费者所需的产品细节等专业讲解，但这往往来自于其自觉学习。

近年来，已有电商平台开始有意识地对主播进行培训，比如阿里巴巴就在其淘宝大学组织对主播的专业培训。下一步，国家职业资格认定与培训不妨吸纳好的市场模板加以完善，如此一来，可让这一职业获得更大的发展空间。

□转自《经济日报》

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