严管才能让直播带货走得更远

□谭敏

随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式，有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。日前，中消协发布五一小长假消费维权舆情分析报告，直播带货购物是五一线上消费纠纷的重灾区。

作为网购“当红炸子鸡”的直播带货到底有多火？卖的东西应有尽有，小到化妆品、衣服、食品，大到电器、汽车、房子，直播网红薇娅甚至卖过火箭。卖的人也不仅仅是网红主播，越来越多的企业大佬加入进来，格力董事长兼总裁董明珠、携程网CEO梁建章、锤子科技CEO罗永浩等纷纷试水直播带货。而各地官员也纷纷进入直播间，为本地特产代言，这已成为促消费的“标配”措施。直播带货能力有多大？董明珠在快手上的直播带货首秀，三个小时带货3.1亿元；央视发起“谢谢你为湖北拼单”公益行动的首场直播，央视主播朱广权和淘宝直播李佳琦搭档的“小朱配琦”组合两小时直播卖货超4000万元。

可以说，作为新经济的代表，直播带货向我们展现了网购的无限可能性和巨大的发展潜力。但不得不引起注意的是，直播带货改变的只是商品销售的方式。从线下到了线上，买卖的本质并没有变。消费者掏钱购买产品或服务，除了更嗨的购物过程，最重要的还在于商品的质量与服务，这也是流量能够持续转化成销量的前提和直播带货能够火下去的关键。

直播带货如果质量不过关、售后无保障，带货变成了“带祸”，消费者在一阵子热闹之后，很容易选择用脚投票。毕竟，在互联网大潮中，各领风骚三五天的商业模式并不鲜见。直播行业要实现良性发展，不能只图一时，踏踏实实地诚信经营、规范行业发展是第一要务，而明确各方责任、加大违规处罚力度、完善维权渠道是当务之急，严管才能维护良好行业生态，让直播带货走得更远。

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