平安人寿 获评金贝奖“最佳寿险公司”

近日，由《21世纪经济报道》发起并主办的2020中国资产管理年会暨十三届中国资产管理“金贝奖”颁奖盛典在上海举行，平安人寿获评“2020最佳寿险公司”。

“金贝奖”评选活动涵盖银行、信托、保险、证券、基金等主流金融行业，逾200家金融机构入围参评。据中国平安2019年报显示，该公司寿险及健康险新业务价值达759.45亿元，较2018年上升5.1个百分点，业务营运利润达889.50亿元，同比增长24.7%，代理人渠道新业务价值682.09亿元，同比增长5.9%。

在客户服务方面，平安人寿陆续推出智慧客服、智能核保、闪赔等服务升级举措，实现保全业务办理、核保等流程智能化升级。2019年智慧客服全年服务5000万次，其中线上业务占比99%，办理时效最快1分钟；智能核保平台推出核保风控模型，风险拦截准确率达90.8%，2019年累计服务逾1800万保单用户，96%的投保客户实现免打扰快速承保，由人工审核时效件均3.8天下降到10分钟承保，为客户打造简单、便捷、友善、安心的服务体验。崔培娜

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