快递面单明码标价售卖 谁该担责？

随着今年“双11”的开启，快递隐私安全问题再度被关注。近日，有媒体报道了多起由快递面单引发的个人信息泄露事件，即诈骗分子按照每单几元钱的价格，就可以买到包含收件人和寄件人的姓名、电话、地址等详细个人信息的快递单，随后以此勒索、诈骗。

■ 黑色产业

快递面单倒卖屡禁不止

根源在各环节利益驱使

快递面单倒卖事件仍在持续发酵，其背后的黑色产业链也引发不少网友“吐槽”：“必须彻查，彻底根治！”“感到自己‘裸奔’了”。

浙江晓德律师事务所创始人、主任律师陈文明指出，其根本在于利益的驱使，“一条快递单信息的流转往往要经过很多环节，任何一个环节都存在信息泄露风险。”他向记者举例，比如快递单信息买卖市场源于网店的“刷钻”需求，即通过制造虚假交易量来提高网店信誉度。此外，买卖的快递单信息还会被用于电话营销。

实际上，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》对此已有规定，经营快递业务的企业，应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。在11月1日实施的个人信息保护法也明确，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

不过，黑色产业链的衍生，并非一朝一夕。此前，记者调查发现，有些快递公司也会使用一些技术手段隐藏关键信息，比如，隐去姓名中的一个字或者隐去手机号码中的某个字段，但并非所有快递公司都采取这样的做法。上海市华诚律师事务所律师刘一舟认为，“双11”期间快递量爆炸式增长，更会让个人信息陷入无法获得全面保护的风险。

■ 记者调查

贩卖个人信息违法成本较低

鲜有商家受到处罚

黑色产业链上牵扯各方利益，庞大黑产背后，到底谁该担主责？

“双11”提前开战，不少快递员常在分管小区内忙至深夜。11月1日晚上7点，记者在北京市丰台区某小区看到，很多等待取件的快递上并未使用“隐私面单”。“隐藏号码其实对我们来说，是很不方便的，影响派送效率，而且用户使用‘隐私面单’的也比较少。”一位快递员这样告诉记者。

另外，记者还注意到，即使有消费者使用了“隐私面单”，快递员也会把电话写在快递盒上，方便取件时查验。而在接受采访时，一些商家也称，快递公司并没有提供给卖家这方面的服务。除此之外，信息泄露除了快递环节，还可能是电商，“就目前的经验来看，贩卖个人信息违法成本较低，鲜有商家因此受到处罚。”陈文明接受记者采访时说。

据国家邮政局中国快递大数据平台监测，去年我国快递业务量突破了800亿件，快递行业已经渗透到社会生活的各个角落，“个人信息的保护，需要从立法上建立制度”，这是刘一舟反复强调的观点，在市场活动中制定规范，在执法中进行追责，只有多维度联动，才能确保个人信息在合法前提下被正当收集和使用。

■ 律师建议

消费者填写个人快递信息

应尽可能缩小披露范围

屡禁不止的背后，是利益的驱使、市场的巨大需求，还有部分快递公司的监管不力。

据媒体报道，“快递面单”倒卖后，一些不法分子往往会冒充“电商客服”或“快递员”，用“快递遗失，商家理赔”“商品损坏，联系退款”等为“诱饵”，实施精准诈骗、敲诈勒索等违法行为，让不少消费者损失巨大。“个人信息保护法生效后，企业必须直面相关义务和责任，对个人信息保护采取更加积极主动的态度。”刘一舟表示，法律规定的个人信息保护义务，将促使这些物流企业加强个人信息处理流程管理，确保内外都建立起信息保护的“防火墙”。

华东政法大学经济法学院教授任超指出，快递企业不能只关注配送效率，还应该进一步普及“隐私面单”的使用，提升用户个人信息保护水平。另外，对于个人信息的保存期限也应作出详细规定，应规定出为实现处理目的所必要保存的最短时间。

针对快递环节个人信息保护问题，刘一舟建议消费者要提升保护个人合法权益的意识，应当留意自己在不同平台上所留下的信息种类，以及相关个人信息被使用的方式。具体而言，首先消费者在填写个人快递信息时，就应该尽可能缩小自己个人信息的披露范围，只要能收到这个快递，信息披露的范围就已经到了极限。

据央广网

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