商家该不该给我换台新电脑？

本报热线消息（周越 本报记者报道）“我2007年买台当时配置算是高档的笔记本电脑，买后就出了故障。我找到专卖店，将电脑修好了。不久，这电脑接二连三的毛病就没断过。反复找商家，拖到现在都还没个结果。”市民胡先生向本报《百姓心声》热线反映。

胡先生告诉记者，2007年3月1日，他在温州商城一家某品牌电脑专门店购买了一款机型W62的品牌笔记本电脑，买回家才3天时间，就开始出现死机现象。拿到专卖店去维修，专卖店的技术员告诉胡先生，电脑是因电源问题造成死机的，是小问题，现在故障已经解决了。2008年6月9日，胡先生再次因为电脑的故障问题找到了这家专门店，这次专卖店的技术员告诉胡先生，电脑的主板有问题，经过技术员反复更换多块主板，才将电脑修好。谁料2008年7月5日，电脑再次出现故障，这次，专卖店技术员将电脑返回厂家进行维修。2009年1月15日，电脑第4次出现故障，专卖店又更换了这台电脑的主板。2009年3月10日，电脑又犯了老毛病，可这次胡先生找到专卖店，他们却不耐烦地告诉胡先生，电脑的保修期已经过了。胡先生反复找商家，拖了1年时间没结果。

胡先生说：“本来是给在北京读书的孩子买的笔记本电脑，想方便孩子的学习，谁知遇到这么多烦心事。”

东区保护消费者权益委员会工作人员调查了解到，胡先生多次找到该电脑专卖店，专卖店只答应延长3个月的保修期。

东区保护消费者权益委员会相关负责人告诉记者，根据《微型计算机商品修理更换退货规定》第十三条的规定（在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。），商家对待消费者的行为已经违规。

4月13日，记者了解到，经过调解，东区消委会已经通知这家专卖店，要求专卖店在本周星期天（18日）以前对胡先生的电脑进行更换。

4月19日，东区消委会相关负责人告诉记者，由于胡先生3年前购买的同型号电脑已经停产，专卖店与厂家联系，为胡先生更换一台不低于原电脑性能的同品牌电脑。目前，电脑已从厂家发出。

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