针对“手机计费误差”问题 中国移动公布“计费门”核查结果

【据新华社电】针对近日媒体广泛关注的“手机计费误差”问题，中国移动7日对外公布对于新闻报道所涉及的海南公司、北京公司和上海公司的核查结果。

核查结果称，对长话单进行分割是电信运营企业为了满足客户及时了解手机话费余额变动推出的举措，也是企业加强内控的一项措施。目前，根据交换机制式的不同，切割的间隔从5分钟到30分钟不等。对超长话单进行切割并不应该影响计费的准确性。经查，海南公司对计费系统进行了改造，导致个别程序缺陷，在此情况下，海南的计费系统在处理漫游到个别地区（如广西）的个别制式交换机生成的分割话单时，会造成异常的计费差错。海南公司已于3月17日进行了程序的更新改造，保证了计费的准确性，集团公司已责成海南公司根据服务承诺对计费误差的客户进行双倍返还。

核查结果称，北京公司没有发现计费误差问题，也不存在随意删改计费数据的问题，但在话单展现方面存在不足。此前媒体报道，北京客户李强先生投诉彩信接收对象为不存在的空号码801225。中国移动表示，经查证：该条话单为客户发往服务代码“6655”的SP的彩信（“心情互动”业务）。根据话单展示规则，客户向SP发送彩信成功后，话单中被叫方为彩信网关的代码，801225为北京移动彩信网关2的代码。

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