推出１８项措施便民利民

本报讯  针对部分非法中介欺骗、扰乱办事群众的现象，７月７日，市公安局交警支队车管所再出重拳，全力清理整顿非法中介，净化车管所办公环境，推出１８项措施便民利民。

在整治非法黑中介的同时，车管所将进一步落实１８项便民利民措施，创新便民措施，延伸便民范围，深化便民效果如下：

１．改造业务大厅、查验大厅，完善排队叫号系统。

２．深入推行免费导办制度，专门接待办事群众，及时解答、引导办事群众的咨询。

３．免费为群众提供纸、笔，免费发放、填写各类业务表格，遇复杂的业务带到有关业务窗口办理。

４．对办证场所进行巡查，制止非法中介进入办公场所扰民。

５．加强与新闻媒体的沟通协作，对非法中介扰民、欺骗群众财物的案件公开曝光。公布办理流程，公开收费项目及标准和驾校培训质量。在门前设置醒目告示牌，印制《办事指南》，公布各种业务办事程序、办理时限和收费标准，免费向群众发放。

６．设置两个便民服务点，统一标示，挂牌上岗，配备８名工作人员，免费为新注册车辆拓号，并为办事群众免费提供饮水，免费指引群众办理车驾管的各项业务。

７．在业务大厅内外的ＬＥＤ屏播放温馨提示、办事流程、便民利民措施，使办事群众直观了解业务流程，自觉抵制非法中介。

８．在原有的“１１８３１２２”交通违法查询电话的基础上，再推出有语音提示指南的业务咨询电话，让群众足不出户就能够查询、了解各类车驾管业务。

９．延伸服务渠道，对已逾期报废的“甘Ａ”号牌集中进行统计，彻底清理档案后，择期投放供群众选用。公布机动车自编自选剩余号牌，实行“阳光作业”。

１０．为办事群众提供全方位的查询服务，张贴临界报废机动车清单，派出民警逐车登门告知机动车所有人，提高机动车报废率。

１１．适时调整工作时间，对机动车办理新车注册、转移登记的车辆拍照时间以及机动车辆检测时间由以前的早８点半、下午２点半全部提前半小时。将窗口民警下班时间由原来下午５时３０分延长至最后一个群众离开。

１２．全力以赴应对报考驾照热，推行延时服务，及时调整科目一、二、三考试开考时间，对科目一、二考试，采取中午不休息和周六加考一天的办法。在业务大厅增设科目二大宗预约窗口，解决驾校报名预约难的问题。

１３．拓宽宣传渠道，在往返、路经车管所办公场所沿线的公交客运车厢内，粘贴温馨提示语、便民利民服务措施、交通违法查询电话、车管所举报电话。

１４．在门前道路明显位置设立ＬＥＤ显示屏，循环播放非法中介的危害性，提醒、防止办事群众上当受骗。播放车驾管业务的新政策和相关业务流程，公开收费标准。

１５．延伸预约服务、上门服务，积极组织民警利用周末和午休时间集中受理大宗业务。

１６．加强对业务大厅、办证场所的巡查，及时制止非法中介扰民、欺骗群众的行为。切实加强监管职能，抽调专人，不定期深入各驾校、二手车市场、二手车经营公司、４Ｓ店和车驾管经纪人单位，严格审核、登记造册，建立健全考核监督机制，有效清理、规范经营环境和秩序。对存在欺骗群众、坑蒙学员行为的单位和个人，一经查证属实，立即停办其业务；造成严重不良后果的，协商主管部门，吊销其营业执照，并将其列入“黑名单”。

１７．实行举报奖励机制，对举报车辆和驾驶人业务非法中介扰民，欺骗群众财物的，查证属实、证据确凿并构成处罚的，给予一定的物质奖励。

１８．通过新闻报刊公告形式，公开透明车驾管业务的收费项目和标准。

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