伊利销售、服务不减分助力世博完美收官

“太忙了，没想到比开园时人还要多。你看，这是我参加世博‘最珍贵的纪念\’”。伊利志愿者伸出手掌让记者看他手上的茧子，在他的背后是世博园里汹涌的人流。这时距上海世博会距闭幕只剩不到5天，观博“翘尾”行情持续显现，世博园客流达到峰值，屡次突破100万人次，累计参观总客流将突破7000万人次。

接受采访的志愿者所在的伊利世博直营店，位于世博局世博轴——轴四馆，刚刚被授予“青年文明突击先锋队”称号，伊利团队率先成为首批十家世博轴青年文明号团队之一。

和这位志愿者一样，对于服务在世博园内伊利40多个售货亭，130多个流动售卖车的其他伊利志愿者来说，他们的热情并没有因为世博即将闭幕而有丝毫的降低，而他们手上的茧子被他们戏称为“最珍贵的纪念”。语言里充满的不是繁忙工作的疲倦，而是作为世博唯一的乳制品企业伊利集团中的一员能为服务世博的那种骄傲。

他们的热情服务没有白费，在世博开园期间，伊利产品曾创下日均10万包的记录，目前随着最后一轮参观浪潮的到来，这一数据不断被突破，如今已经达到了惊人的15万包。其中伊利大果粒酸奶世博套装一经推出，就得到了游客认可和疯抢，不少游客将其称为仅次于世博吉祥物海宝的最受欢迎纪念品，这也让其在以衡量广告实效为准的中国艾菲奖脱颖而出，喜获大奖。

据了解，在所有合作企业中，伊利VIK运营项目表现突出，全面超越可口可乐等知名餐饮企业，率先完成预定销售目标，也成为首家完成世博VIK任务的服务企业。

为了确保世博的产品供应，应付闭幕前出现的客流高峰。伊利集团做了大量的准备工作，一方面增加仓储，进行合理储备，为园区内产品调度奠定基础。经过前期的努力与多次沟通，在园区内增加了浦东、浦西3大库房，供应能力可辐射整个园区，同时，还在部分销售点旁边增加小型仓库，以确保及时供应。另一方面，强化精确管理，进行统筹安排，适货、适量、适时供应。并根据季节变化、销售记录、市场状况等因素，机动制订最合适的订购点、订购量以及安全存量。如此一来，再大客流也能被伊利集团轻松化解。

而作为世博历史上第一次设置有专人提供服务的母婴服务中心——伊利母婴服务中心，成为世博园“零投诉”的场馆之一。遍布于世博园区的几十个母婴服务中心被游客们评为哭声和笑声最多的地方，很多母亲都是抱着“哭”着的孩子进到母婴中心，在母婴服务中心人员的精心服务下，都带着满意的笑容离开。受过专业培训的伊利“妈妈们”，练就了20秒换完尿片的绝技，快速判断宝宝啼哭不止的原因，并迅速让宝宝转涕为笑。截至目前，伊利母婴服务中心已接待人数40万人次，这里以贴心的服务成了世博园内收获国内外年轻妈妈说“Thank you”最多的地方。

“我们希望通过我们的努力，用实际行动证明伊利集团值得消费者持续信赖，务求助力世博完美收官。”伊利集团相关负责人在接受记者采访时表示。

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