政府文宣应多讲究些创意

□韩涵

“爱打电话，爱发短信，会偷账号，会截视频，爱网上钓鱼，爱装警察，爱装QQ好友，爱装法院，也爱说，电话欠费，法院传票，银行转账，恶意透支，涉及洗钱，安全账户……别相信家人，别相信朋友，他们都不如我可信，我是电信骗子，警察一直在找我，如果我找你，马上拨打110。”

以上并非网友的调侃之作，而是海淀警方最近贴出的一幅反诈骗宣传画中的内容，“凡客体”的表述加上漫画人物，令人耳目一新，获得网友和市民的称赞(5月1日《北京青年报》)。

在公众的印象中，政府文宣往往都是严肃、刻板、工作化的，虽说意思表达清楚，但很少能给人以亲近之感，所以许多人一看标题或开头，常常没有读下去的欲望，或者即使读完，也难以留下深刻印象。

其实，政府文宣的形式并非都得公文化，政府文宣也可以做得很有创意，很有亲和力，甚至很“酷”。在这个草根文化勃兴的时代，政府文宣不妨多吸收些民间的智慧，采取更有亲切感的表达方式，有时候，这可能比正襟危坐、居高临下的说教，更能深入人心。

海淀警方“凡客体”文宣的成功就是个证明。“警方诚品”宣传画被贴在某旅行社门口后，不少路过市民都停下一读，然后开心一笑。多位市民称赞警方此举拉近了警方和市民的距离。市民王先生说，“我觉得不要总是用‘禁止\’、‘打击\’之类的词语，这样的宣传既幽默又不失严肃，而且很简洁，我很快就记住电信诈骗的特点了。”

在如今社会多元，公民权利苏醒的时代，政府的政策要赢得民众支持，须讲究营销的艺术，因为政府推出的政策或服务再好，也不能强加于人，而应努力去解释、沟通、说服，一份有创意的文宣往往会产生难以估量的力量。在此方面，国外有许多成功的案例，例如，网络曾经流传一个国外征兵广告视频，引来网友们的赞叹，这则广告充满冲击力的画面，铿锵有力的音乐，效果犹如大片，看了让人热血沸腾，很容易产生一种投身军旅，捍卫国家的冲动。

值得高兴的是，一些部门已看到了政府文宣“变脸”的重要性，并作出尝试，例如公安等部门为自己设计了卡通形象，大街上一些政府部门的宣传画也开始生动起来。今年初，中国国家形象宣传片首次亮相，显示出我们的政府文宣开始重视营销的艺术。

但总体而言，许多政府文宣的水平还亟待提高。例如，一些政府部门都开始重视视频、动画、短信、微博等新技术手段进行舆论公关和政策营销，但新形式之下，内核依然无太大变化，这些政府部门在手机短信、微博上发布的信息，文字依然是工作化的公文风格。再如，现在电视上常见政府部门拍摄的公益广告，可能拍出创意，让人眼前一亮的，实在不多。

显然，政府文宣要提升品质，改变思维是关键，也就是说，改变至上而下的灌输与说教，重视以人性化的方式，让公权部门与公民之间平等对话，只有树立这一新思维，政府文宣才能有打动人心的可能。  

（据5月2日《新京报》）

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