淘宝商城调价数万小商户围攻大卖家 淘宝称已取证报警将尽快恢复交易秩序

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据新华社电 １３日下午，因“订单异常激增，导致客服旺旺几近瘫痪，部分商品下架”，爱慕淘宝商城官方旗舰店挂出了道歉的公告。同时，包括爱慕在内等多个淘宝商城店铺成为新一轮“网络围攻”的目标。为修改收费规则受到抵触，中国最大的Ｂ２Ｃ电子商务平台淘宝商城连日来受到数万名自称“中小卖家”的网民集体围攻。针对不断升级的冲突，专家提醒：解决纠纷还是要恪守理性，不应以“网络暴力”来进行对抗。

大卖家遭围攻

淘宝商城１０日发布《２０１２年招商续签及规则调整公告》表示，２０１２年向商家收取的年费将从现行的每年６０００元调整到３万元或６万元两档，此外，商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的１万元，调整到１万元至１５万元不等。

与费用调整同时实施的是一套“返还制度”。据淘宝商城总裁张勇介绍，根据服务水平和经营规模，年费将部分或者全部退还商家，这也是新规则的关键所在。

新规很快在网商群体中引发反响。许多中小卖家表示，即便能够达到全额退返年费，高额的冻结款项也增加不少压力。为抵制淘宝商城的提价行为，许多中小卖家在网上成立了“反淘宝联盟”。１１日晚间开始，淘宝商城受到数万名自称“中小卖家”的网民集体攻击。批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款，截至１３日中午，共有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，包括韩都衣舍、七格格女装等在内的多家淘宝商城大店相继出现热卖产品下架情况。

中小卖家将被转移？

针对淘宝商城品牌商被有组织攻击现象，淘宝商城１２日发表声明称，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的２０１２年度商家招商续签及规则调整。淘宝商城称，目前已向警方报案，并正在采取技术手段，为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助，使其尽快恢复交易秩序。

阿里巴巴集团董事局主席马云当天也发布微博表示，“我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”

在专业电子商务网站亿邦动力网总编辑贾鹏雷看来，对淘宝商城而言，中小卖家的价值已经消失，大品牌和Ｂ２Ｃ才是淘宝商城未来利润来源，为他们提供购物流量入口，必须牺牲供应链和价格体系相对混乱、并不时冲击品牌商和Ｂ２Ｃ平台价格竞争力的中小卖家。

“对一些达不到基本服务水平和经营规模，不能达到企业化经营的标准的商家，淘宝商城愿意帮助他们转到集市继续经营。”张勇说，淘宝已经从技术层面做好了协助商家从商城转移到淘宝集市的准备。

上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉律师表示，如果淘宝商城的市场占有率特别大，可能涉嫌滥用市场地位，涉及垄断的问题。目前中小商家应该回归理性，因为如果“围攻”行为被证实违反了淘宝商城的相关规定，则有可能涉及法律问题。

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