办公点设到家门口 □本报记者 王南桢文/图

10月19日，星期三，天空飘着细雨。

上午8点20分，炳草岗街道西海岸社区工作人员李雪征和王月李就来到攀研院生活小区设立“流动办公点”。他们撑起大伞，搭起方桌，摆上社保、医保等相关宣传资料开始办公。

“社区工作人员又来给我们服务了。”

不一会儿，附近居民就围拢在“流动办公点”前。

“我姐姐退休后在北京给子女带小孩，脱不开身，她的社保卡能不能由我帮她代办、代领？”社区居民高建问。

“据我们了解的政策，你可以帮她办理，但领取社保卡必须由她本人回来领。”社区党支部书记李雪征说。

听说不能代领，高建有些急切地说：“姐姐很忙，回来一趟很不容易，如果我能帮她代领就好了。”

“我们也理解你们的心情，但政策是这样规定的。如果你有不清楚的地方，还可以再打‘12333’再问一下。”李雪征温和地说。

对工作人员的解释，高建满意地说：“知道了，谢谢。”

“我儿子的户口迁到重庆去了，他在这里交社保，今后退休有没有什么影响？”

“我老伴腿脚不便，他还没有进行养老金资格认证。”

“我老伴没有工作，她现在能不能买超龄养老保险？”

……

社区工作人员一一耐心作答，认真地给退休居民办理养老金资格认证。

居民李培英抱着两岁的孙女买菜回来，路过流动办公点时说：“哦，今天你们又来这里办公了，老头子还跑到社区去问我一个亲戚办居民医保的事，早知道就不用跑那么远了。”

她说，有了这个“流动办公点”，附近居民办事很方便，特别是他们老年人感受最深，以前到社区一个来回就得40多分钟，现在直接在家门口就可以办事、咨询。

设立“流动办公点”是西海岸社区在加强和创新社会管理中的一项新举措。

社区针对攀研院小区离社区相对较远，且老年居民较多的实际情况，从今年7月开始，每周三就在攀研院小区设立“流动办公点”进行流动办公，切实贴近居民，服务方式由被动变主动，由等事变找事，由不动变流动。 

到目前为止，社区已在居民家门口为450余名企业离退休人员进行了养老金资格认证；发放社区居民亲情联系卡300多张；受理居民投诉，接待居民政策咨询50余人次，并及时为他们解决了问题。

“办公点设到了家门口，真方便。我们想不到的事，他们都为我们想到了，社区真是我们的‘贴心人\’。”李培英高兴地说。

李雪征说：“除了在这里设立‘流动办公点\’，我们对行动不便的老人还要专门上门服务；同时我们还建立了社区QQ群，社区有通知就发在群上，居民有事也可在QQ群里留言反映或咨询相关政策；我们尽可能为居民提供方便。”

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