民情工程民心铭记

陈冬梅看望孤寡老人

核心提示

如今，关注民生，服务民生已成为社会共同关心的焦点话题。作为一名最前线的国家干部，在社区、在街道如何更好地服务群众，西湖街道党工委书记陈冬梅和她的同事们做出了积极的尝试。

事件

回放

社区服务有特色

七里河区“民情流水线”工程再推党建新品牌，３月２１日，西湖街道“支部进楼院 服务在身边”活动正式启动，该活动以“民情流水线”工程为主线，以“三维数字社区”系统为依托，以网格楼院化管理为基础，以网格楼院党支部为核心，以楼院长管理为主体，对辖区全面实行楼院化管理，实现基层社会管理由过去被动应对型向主动服务型，由粗放型、滞后型管理向精细化、科学化管理的彻底转变。

西湖街道党工委书记陈冬梅和她的团队，一直致力于探索基层工作的新思路、新方法。在创立实施“民情流水线”工程的基础上，打造出了一系列特色鲜明的街道社区服务型党建惠民品牌，受到了中央、省市区领导的充分肯定和辖区群众的一致好评。如今，“三维数字社区”又给“民情流水线”插上了翅膀，西湖街道各项惠民工程迅速扩面，使更多的辖区居民受惠。

新闻回访

贫困居民记恩情

１２月９日，记者再次来到西湖街道。“现在，全市已有５２个街道开始推广应用‘三维数字社区\’系统，已完成了前期工作。最近，我们就负责培训工作。”繁忙的工作让陈冬梅看起来有些疲惫，“‘三维数字社区\’系统投入使用后，我们的‘民情流水线\’工程的各项工作如虎添翼。举一个简单的例子，以前的‘一元钱党员爱心储蓄所\’一年所捐助的爱心党费也就五六万元；现在，随着工作的不断深入和影响力的不断扩大，今年，我们的爱心党费达到了近３０万元，我们所能资助的贫困学生也增加了很多。”

因为在上高中时，马启亮的父亲就去世了，寡母带着他和妹妹以捡拾纸板艰难度日，是爱心党费资助他和妹妹上高中、上大学。今年，马启亮又被上海大学录取攻读研究生，每年近２万元的学费和生活费又成了这个贫困家庭的负担。“本来，我们的爱心党费原则上是资助到大学毕业就停止了。”陈冬梅说，“但想到这个孩子勤奋好学、坚韧不拔，再加上我们爱心党费日益增多，街道决定继续资助马启亮上完研究生。”记者在马启亮写给街道的感谢信中看到：“我知道这份恩情里，充满了你们对我的关爱，党和国家对贫困学子的爱护。我非常感谢你们，我和我的家人永远将这份恩情记在心里。”

“民情流水线”工程实施七八年来，理解和支持他们的单位和部门越来越多，这为他们扩大服务面提供了很好的物质基础。“明年，我们计划在西津桥社区整合一个更大的‘四点半\’学校，这样，我们就可为更多的双职工家庭解决他们的难心事了。”陈冬梅信心十足地对记者说。

【记者点评】

她用真心赢民心

实在做人，实在做事。如此简单质朴的话，又有几人能做到？转变政府职能，建设服务型政府，这不是一句空话，而是要落到实处。

在采访西湖街道和陈冬梅的过程中，最令记者感动的是，西湖街道主动为民办实事和坚持不懈办实事的踏实作风。从创立“民情流水线”，再到不断扩充内容，直到研发、使用“三维数字社区”系统，陈冬梅和西湖街道的全体工作人员用脚丈量了辖区每一寸土地，真正做到了俯身倾听民意，为民办事。

一年当中，有２００多个单位和部门来西湖街道视察、学习，一经解释，他们就会发现，“民情流水线”的内容说起来是那么的简单、易懂，并不深奥、难懂，操作起来也并不困难。其实，与其学习西湖街道的工作流程，不如学习他们为民办实事的心；只要有一份为民办实事的心，就不难找到为民办实事的方法和途径。

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