火车票实名制好事如何办好

继部分车站与动车组、高铁试行火车票实名制以后，铁路部门顺应民意，对所有旅客列车实行实名制购票。此举不仅能有力打击票贩，而且也体现铁路部门务实的改革诚意。

但是，火车票实名制在我国还是新生事物，在具体实施的过程中有会出现很多困难。目前来看，要把火车票实名制这件好事办好，在具体操作中，还须严把“三道关”。

一是技术关。专家指出，要实名制购买火车票，现有的火车票出售系统，包括检票、验票的软件、硬件，均要进行大规模的更新换代。这就要求铁路部门舍得投入，把有限的资金用在刀刃上，运用最精湛的技术、最先进的设备、最优秀的工作人员，解决技术层面的诸多问题。同时，在推进实名制过程中，组织技术力量，研究、开发更先进的票务管理方法，如建立乘客指纹验证系统等。

二是效率关。火车票实名制后，旅客购票、进站需要花费更长的时间，可能导致售票、检票更拥挤。特别是实名制在春运时期开始推行，一年中最大的客流“洪峰”，是对实名制最严峻的考验和挑战。因此，铁路部门应尽早制订预警机制，并采取多种措施化解拥堵现象。在售票环节，实行窗口与网上并举，增设服务网点，注重预售服务；在检票环节，疏通客流渠道，实行快捷、无差错并重，提升工作效率。

三是管理关。实行实名制售票，其目的就是为了确保票务工作的公开公正。然而，实名制不是“铜墙铁壁”，同样存在漏洞。这就要求铁路部门在票务管理上下苦功。一方面，提高辨别水平，严厉杜绝虚假火车票在市场上流通；一方面，加强火车票在售、检、验等各个环节的防范工作，确保乘客个人信息安全。

春运已经开始，铁路部门须严把“三关”，竭力为广大旅客服好务，让他们能够及时、安全地回家过年。同时，广大乘客对铁路部门的工作也要给予理解、支持和配合。只有双方共同努力，火车票实名制才能走得更稳健，并惠及广大旅客。

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