促销家电附赠品 免费不能免“三包”

 

附送赠品是不少家电厂商常用的促销手段。然而，近来部分消费者发现，一些家电厂商附送赠品质量较差，对问题赠品也拒不退换。对此，辽宁省工商局日前提醒，家电厂商不得借免费赠送的名义免除赠品的三包责任，赠品质量不合格的，商家应当履行退换义务。

辽阳市消费者曾某于2011年11月在辽阳某商场购买了一台电磁炉，商家附送一个蒸锅，总价值399元。2011年12月，曾某在做饭时发现蒸锅出现漏孔，无法正常使用。曾某立即与商场人员联系，商场人员告知曾某，蒸锅是赠品不享受三包服务，不能退换。多次协商未果，曾某找到工商局维权。

工商执法人员调查得知，曾某所述情况属实。执法人员表示，《辽宁省消费者权益保护规定》第十五条规定，经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任；其提供的奖品、赠品、免费服务，存在质量问题的，应当承担修理、重作、更换义务以及其他责任。据此，商场不能免除对蒸锅的三包责任。经调解，商家同意给消费者更换新的蒸锅，消费者表示满意。

家电厂商为促销附送赠品本来无可厚非，但部分厂商为牟利，故意以次充好、选择质量较差的赠品迷惑消费者。对此，辽宁省工商局提醒，商家应当恪守诚信义务，杜绝质量不合格赠品；同时，商家要依法履行三包责任，对问题赠品要依法退换。

 

（初杭）

新闻推荐

因官方微博回复网民投诉不及时银川3名干部被问责

新华社银川2月6日电（记者

 

张钦）记者6日从银川市委了解到，宁夏回族自治区银川市物业办因官方微博“＠银川物业”回复网民投诉不及时，其3名干部分别受到诫...