开通政务微博应成为硬性要求

因官方微博“@银川物业”回复网民投诉不及时，宁夏回族自治区银川市物业办3名干部分别受到诫勉谈话和调离岗位的处分。据记者调查，一些银川网民反映，他们去年底向“@银川物业”投诉的供暖问题，至今年2月仍未见回复，部分网民批评，“@银川物业”成了摆设。其实，早在去年10月，银川市就在其官方微博“问政银川”上曝光了19个最懒政务微博。

作为一个新兴平台，政务微博最直接地革了意见箱和群众来信的命，官民可以实现平等的及时的交流，政声可以及时、准确地传达给群众，民声民意同样也能上达给政府部门，让政府部门在服务民众时能知民所需、急民之急、为民办事、受民监督。正因为如此，任何一个政务微博的开通，都会受到众人追捧，“粉丝”急升。

但我们看到，像前几年流行的官员博客一样，很多地方很多部门的政务微博只有开头，少有下文，并因此被网友称为“僵尸”。这看似是一个无关紧要的事情，但实际上却是对政府公信力的极大伤害。因为民众会认为，“僵尸微博”和当年落满尘灰的意见箱一样，在反映出政府部门对群众呼声和意见无视的同时，也反映出政府部门在工作中形式主义为上的作风，是对民众公然的欺哄。正因为如此，银川市对“@银川物业”不作为的处理必然地获得了网络舆论的一致认可。

据了解，银川方面还将出台《银川市政务微博管理办法》，此办法将系统规范政务微博运行和维护机制，加大责任追究力度，将政务微博纳入制度化轨道，并明确罚则。此法若真能落实，必将大受民众欢迎。但尚有一个担心无法释然：对“僵尸政务微博”的实质性处罚，以及相应的制度建设，会不会让很多政务部门为免受罚而不敢开通微博呢？即使答案只是可能，那就应该在各地的《政务微博管理办法》都加上一条：凡涉及民生及公共事务办理的政府部门，必须开通微博。

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