昨天是又一个3·15,又一个消费者权益日,东方红广场上照例又有一场大型的现场宣传咨询活动,各地工商、质监及相关部门也在大大小小的场所举行了大大小小的类似的活动。集中打假、集中销毁、集中展示成果,集中咨询服务……这让很多消费者扬眉吐气,集体过了一把当主人的瘾,但一天的喧闹之后,谁能保证我们的消费环境会因为这一天的宣传咨询而发生根本性的好转?
在广场宣传之前,本报曾连续多日开通专版,集中报道各种消费侵权案例,事实求是地讲,这些案例所反映出的消费环境的确不容乐观,各种各样的消费陷阱让人防不胜防,包括食品安全在内的商品安全也让人揪心,再看广场活动集中展示的一些成果,无不让人感觉消费的路上步步惊心。种种问题,并非发生于一时一地,所以,作为消费者,我们有权利要求天天都过权益日。
年年都过3·15,年年都会有一些相同的消费话题反复出现,这一方面体现出不法商企的顽固,另一方面也反映了滋养他们生长的土壤还没有完全铲除。到目前为止,我们的市场监管都是事后诸葛亮,行动多在消费者投诉和媒体曝光之后,更多时候,一些职能部门的依法行政更像是被舆论逼迫之下的应付之举,事前的检查和处罚基本上很少看到,而且还因为多头管理,存在着龙多不治水、相互推诿的情况。事实求是地讲,这种情况的形成有制度预设上的漏洞和不科学的地方,但最根本的原因恐怕还得归于相关部门主动行政的意识不强。
这么说当然不是说3·15的集中行动是做秀、走形式,相反,作为一名消费者,我非常肯定3·15集中整治所取得的成果,但还想借3·15提醒一下负有市场监管责任的各相关部门,除了3·15,在365天中的每一天,你们所肩负的日常监管责任还有待强化,还有必要进一步改革与优化监管机制。作为消费者,我们宁可每年3·15看到的集中展示成果少一点再少一点,只要我们日常的消费环境能多一点再多一点安全,我们的维权途径能多一点再多一点畅通,我们的权益能多一点再多一点保障就OK。你们受累了!
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