导游“变”导购 雷语频出 服务业不能只向“钱”看

“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你。”最近，一群六七十岁的老人旅游时被导游的一席话伤透了心，连下次旅游的兴趣也没有了。（据新华网）

被导游伤了的心

网友“中招手足口病”：面对一群老头老太太，导游竟然说出这样的话，请问还有没有素养？

博主：据报道，这群老年玩友是去云南旅游，共15天行程，每人6000元的费用。为了避免购物，他们挑选的是纯玩团，为此还多交了几百块钱。可没想到了最后一天，导游说出了如此“雷语”，让老人们带回家的不是美好回忆，而是一颗被导游伤了的心。

两手都要硬

网友“快乐是什么”：购物不购物不是游客的自由吗？干吗最后好像亏欠了导游似的？

博主：乘兴而去，败兴而归，这群老年玩友在云南的遭遇并非个例，然而，这样的遭遇也必定会给每个团友留下深深的伤痕，最终伤害的是整个旅游市场。因此，从长远看，我国各地发展旅游业必须从软硬件上下功夫。如果不能进一步提高旅游产品的档次和在管理水平上下功夫，那么拥有再多的摩天轮，再豪华的酒店也是空谈。

（谭龙燕）

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