一张表：让居民放心 社区网格员下户时拿着涵盖所有居民信息的表格能及时解决问题

□通讯员钟铮

晚报讯“真是太感谢了，没有你们的提示，我还不知道我的父亲可以享受这个待遇呢！”前两天，晶远社区居民黄先生提着一袋荔枝来到晶远社区居委会，向工作人员表达谢意。

黄先生为何要来感谢居委会呢？原来，今年国家颁布了居民养老保险新政策，自今年7月1日起，政策规定凡年满60岁，从 未办过任何养老保险的老人，国家每月补贴80元养老费。居委会网格员小红在下户时对家中有老人的家庭，都会细心询问。当发现黄先生家的老人符合政策条件，但家人却不知道改政策的情况后，小红帮助收集材料并上门指导填写表格上报上级。过几天，黄先生的父亲就要拿到这一养老补贴，他十分感激居委会对他父亲的帮助，特意买了荔枝答谢网格员。

晶远社区有4个居民小区，共计1997户。最近，社区按照网格化管理，努力做到“一人全能”、“一专多能”。社区所制作的网格化管理住户人员基本情况表，包含了妇女计生情况 、住户人员基本情况等内容。相当于把居委会所有工作都集中到一本上，居民赞其像是“拿在手上的小政府”，也得到了办事处领导的高度肯定。居委会主任邓霞说“这张涵盖了所有居民信息的表格，主要是为方便下户，及时与居民联系沟通，达到高效的目的。”此外社区本着“三心”（对老人有爱心 、对小孩有关心 、对所有居民有诚心）“四勤”（眼勤 、嘴勤 、手勤 、脚勤）的服务态度，通过民情日记记录每次下户产生的问题，提供及时的解决方法，双休日如果居民遇到急事也可预约有专人处理，从各方面妥善解决居民提出的问题。

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