劝离躲雨市民 银行“狗眼看人”

 

7月18日，重庆市民江女士网上发帖称，她和母亲因躲雨进入银行，被保安以“不办理业务的市民不得在银行逗留5分钟以上”为由劝离。7月19日，银行网点负责人解释，这是为了给办理业务的客户提供更安全更舒适的服务。（7月20日《重庆商报》）

银行虽然是金融服务场所，不是为人们躲雨而建，因此似乎对躲雨不办理业务的人劝离没有什么不对，但是，作为银行，也要承担一定的社会责任。一个现代企业，不仅仅是要获取利润，还要造福周围的人。即企业除了必须顾及股东的利益之外，还必须关照受企业决策与行为影响的人，即其他“利益相关者”。如何善待这些利益相关者，满足他们的利益要求，担当与他们的责任关系，就构成了企业社会责任的主要内容。

近些年来，我们看到一些银行只顾自己的利益，而忽视其周围人的利益。如7月1日上午，浙江湖州市长兴县一名环卫工人，去当地一家农业银行讨水喝遭拒，并被银行职员拉出门外。再如7月1日有媒体报道，深圳一男子在银行办理业务时，突然内急想上银行内厕所，保安以拒绝开放为由，双方起冲突，男子被当众狠踹。

这两件事情虽然最后都是以银行赔礼道歉了结，但我们看到，银行的赔礼道歉是在舆论巨大的压力下做出的。如果没有舆论的关注，他们会这么做吗？其实，作为银行，当人们遇到大雨时能不能进来躲雨，根本就是一个不应该讨论的话题。银行是一个公共场所，那么就应该对所有人开放。毕竟这些人即使现在不办理业务，不等于将来不办理，或者他们是来咨询的，作为银行，怎么好分辨？

在大力提倡道德的今天，人与人应该互相帮助，作为一个承担公共服务的单位更应该如此。可是我们的银行对自己能帮助的人却拒之门外，丧失了最起码的公共服务意识。虽然这么做不违法，但无疑会让人心寒。（据《广州日报》）

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