日记本上的民生 □本报记者 江潇文/图

“据社区居民反映，花山西路七号六幢居民楼楼道灯不亮了，夜晚出行不方便，需帮助解决。我和社区干部组织维修人员立即赶到现场，更换了灯泡……”7月3日，更换好楼道灯泡后，西区陶家渡街道沟北社区党支部书记王兴华从衣兜掏出一本“民情日记”本写道。

记者看到，这本“民情日记”写得密密麻麻，记录的都是社区里的大小事务。“这日记本里记录着我参与社区里的所有事情，我记性不好，写日志就是让百姓反映的事一件不落下。”王兴华说。

“沟北社区地处花山矿，属工矿企业家属区，退休职工、老年人多，社区需要经常为他们提供帮助，解决居民间的矛盾。”王兴华告诉记者，社区工作者串百家门、知百家情、解百家难的方方面面，都记在了“民情日记”里。“民情日记”已成为社区工作者联系群众、解决问题、促进社区和谐的纽带。自2006年开展这项工作以来，像这样的“民情日记”本，社区干部、工作人员人手一本，目前已记满了40余本，加在一起有几十万字。

“以前是百姓有问题找社区，现在是我们以串门的方式主动走进居民家，了解他们的需求，帮他们解决问题，并详细地记在日记本上。”社区干部王燕岭说，社区把每周五的下午定为“民情日记”例会，将每周居民反映的“疑难杂症”统一整理，以便及时作出反馈处理。

84岁的孤寡老人袁淑芹，患有肾肌瘤和严重的腰椎变形，日常起居成问题。了解到这一情况后，社区在周五的“民情日记”例会上，对老人的问题进行讨论，决定由社区送老人去医院治疗，由社区工作人员对老人的生活轮流照顾。

王燕岭表示，“民情日记”既不是工作日志式的“流水账”，也不是事件的简单堆砌，“记”只是一种形式，重在干部入户时要把功夫下在访民情、解民忧上，只有把事情办在百姓心坎上，才记得有意义。

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