广州日报银行有病顾客吃药事件武汉市民杨先生到银

《广州日报》

银行有病顾客吃药？

事件：7月29日，武汉市民杨先生到银行取款，由于金额较大，从未清点过具体数目。近日，杨先生的妻子发现网银账户无法登录，杨先生找到银行询问，被告知他上次到银行取钱时，银行柜员多给他400元，由于找不到他，银行只好将他的账户冻结，该行已向杨先生道歉。（8月13日《楚天都市报》）

观点：银行的霸道与牛气来源于整个行业的垄断，因为相对垄断，银行霸气无视“顾客是上帝”的原则。在“别无分店”的现实境况中，顾客其实更似“待宰的羔羊”。私自冻结储户账户是对顾客权益赤裸裸的侵害，相关部门不能坐视不管。

《工人日报》

“骗客下机”，航空公司真赢了？

事件：8月12日晚7点,周先生向重庆媒体爆料:我们从西宁飞杭州,经停重庆,乘务员让我们把行李全部拿下去,说是要打扫机舱,谁知道是骗我们,那架飞机改飞大连了。周先生坐的这班飞机前天下午2点20分从西宁起飞,终点是杭州,经停重庆(8月13日《南方都市报》)。

观点：这一回合，航空公司赢了，成功实现了调配飞机的目的，但航空公司真赢了吗？任何一个行业和企业，要想做大做强，赢得公众信任和尊敬，靠的始终是诚信经营和职业操守，耍小聪明，不会长久。

《东方早报》

“油条精”合不合法，并不简单

事件：近日有报道称，武汉消费者对当地商家出售的炸油条所用食品复合添加剂“油条精”感到不安，而当地一位化学化工方面的教授出来说，“油条精”中的硫酸铝铵（俗称为“铵明矾”）“其实是一种合法的食品添加剂”，“只要不超过国家规定的最大用量，对人体不会产生消极影响”。当地监管部门有官员则将此与老百姓的“谈‘添\’色变”联系起来。

观点：监管部门除了说“不要谈‘添\’色变”之外，是否还应该多做点什么？另外，现在市场上供应的“油条精”也有“有铝型”和“无铝型”两种选择，某些专家讲话之前，应先进行些研究，要讲就得讲些对得起自己的学者身份、让公众也信服的话。

《西安晚报》

怀双胞胎检查彩超双份收费？

事件：重庆渝北区黄女士怀上了双胞胎，去医院进行彩超检查时，结果被收了双份检查费。“双胞胎就收双份费用，那五胞胎是不是就要收5份费用呢？”黄女士略带疑问地说。近日，记者采访了解到，重庆还未出台相关的双胞胎、多胞胎彩超检查收费的详细标准，“收费纠纷还需要进一步商讨解决”。（8月14日《重庆商报》）

观点：“双胞胎收双份彩超费”根在服务思维异化，是“只知道收费、忘了服务”的思维作祟，是把救死扶伤这种公共服务全然当成生意来做，这确实要不得。公共服务就是公共服务，在没有实行全民免费就医之前，收费必不可少。但说一千道一万，绝不应把这当生意来做。所以，就该事件而言，不能停留在“商讨解决”的地步，应退还“多收”的费用并公开道歉。

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