“请以实物为准”　网购钻石难放心

实际上，尽管网购的便捷、省时等优势让消费者更喜欢在网络上挑选珠宝首饰，但由于担心交易的真实性，消费者往往不愿意直接在网上支付购买。

业内人士表示，钻石价值较高，而国内消费者仍主要停留在“性价比驱动”上，容易被网上较低的报价所吸引。

“一些不法分子也正是看中这点，伪造出假证书，或选择不够权威的地区标准等；另一方面，商家往往也会偷换概念，例如说一颗1克拉的钻石，而没有明确表示钻石本身的重量等，让消费者上当。”高耀松说。

上海大学社会学系教授顾骏告诉记者，网购过程中，从购买商品到最终收到实物需要一个较长的流程，里面的时间差增加了网购的不确定性。尤其是像钻石饰品这类具有观赏性的商品，消费者往往是看了鲜亮的图片后，以自己对产品的期望下单，而不是通过实际商品的试用和观察之后的综合评价下单。等看到实物时，即便是正品和真品，中间存在现实与期望值间的落差，也会感到不舒服。

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