静宁路办税厅坚持“四抓手”服务大众

◇通讯员周瑾 

鑫报讯静宁路办税服务厅自今年2月成立正式开办业务以来，牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，坚持“四抓”措施，即抓管理、抓学习、抓服务、抓思想，有力推动了各项业务的全面开展。全年共办理税务登记、变更578户次；文书受理257户次；各类申报2852户次；各类认证478份；普通发票发售近20万本；***9785份，税额478万元；二手车代开9478份，税额15.84万元。

在抓管理方面，静宁路办税服务厅一方面从内部环境抓起，先后配置了盆景、盆花、饮水机、高清电视、复印机等所有办公所需设备，安装了三台外网电脑供纳税人使用，合理设置了办税区域，明确了各区服务功能；另一方面从岗位分工和职责抓起，合理设置了临柜窗口，明确了各岗位职责。同时，不断丰富文化内涵，设立了“文化角”和“心里解压”区域，切实给纳税人和全体工作人员提供了一个良好的办税环境，确保了各项办税工作的顺利开展；

在抓学习方面，采取集中学习、一对一学习、一帮一学习等多种学习方式，组织全体工作人员认真学习国家的有关税收政策及市局、区局的文件精神，及时掌握新政策、新知识、新技能，不断提高理论和实际工作能力。坚持做到下午5：30以后利用结账销号时间，各岗位工作人员对自己当天遇到的问题进行现场讨论，搭建了一个相互交流、相互学习、取长补短的平台，使大家在不断总结经验、吸取教训的过程中，实际业务能力得到了快速提升；

在服务方面，静宁路办税服务厅始终把服务当作办税服务厅的生命线，坚持8:20早操制度，严格做到着装规范、桌面整洁、各区域资料、设备到位，确保全体工作人员每日以饱满的热情迎接纳税人的到来。认真落实承诺制、首问责任制、限时办结制、延时服务制、预约服务制等有关规定和制度，用真诚的服务赢得了纳税人的赞誉和认可。今年，先后有两位纳税人送来了锦旗。

同时，静宁路办税服务厅还注重思想工作，及时掌握了解全体工作人员思想动态，充分认识税收工作的重要性，树立强烈的工作责任心，心往一处想，劲往一处使，团结协作，形成合力，把各项工作做得有声有色，使服务厅成为让领导放心，让纳税人满意的绿色通道。

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