甘肃12320获评全国优秀公共服务热线

◇记者  童微

关键词：卫生热线 优秀

鑫报讯 在今年第一季度全国311条公共服务类热线暗访检查中，甘肃省12320卫生热线获评为优秀热线。同样，在全国26条12320卫生热线中，甘肃、福建、四川、唐山4条12320卫生热线获评优秀热线。

近年来，甘肃省12320卫生热线管理中心积极搭建医患交流绿色平台，逐步完善突发公共卫生事件应急风险沟通机制。关注群众反映的突出问题和管理中的热点难点，采取多项举措，从制度建设、流程规范、业务培训、服务态度等方面促进咨询员观念的转变和服务质量的提升，受到了甘肃省群众的关注和欢迎。  

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