出租车运营新国标发布： 上车前的士司机不得问目的地挑客

 

据报道，国家质检总局、国家标准委日前发布最新修订的《出租车运营服务规范》，出租新国标明确提出，司机不得有提前询问乘客目的地的挑客行为，不能抽烟，司机需使用规范服务用语等。不少乘客表示，新规效果如何还需看“落实”。

此次出台的《出租车运营服务规范》对司机和出租运营公司都提出了要求。其中包括乘客上车前，司机不得询问目的地挑客；除包车外不得议价；司机不能在车内吸烟，使用带有异味的食物，司机需使用规范用语等。对此，北京出租司机王师傅表示，这些标准大部分在北京早就开始实施。

王师傅：这些早就有规定，必须得给人家留出放箱子的地方。

记者：这个现在管的严格吗？

王师傅：反正抽烟这个管的特别严，抓住一次罚200块钱呢。

但在不少地方，的哥“选地儿挑客”仍然是最让乘客头疼的变相拒载。有调查显示，在早晚高峰或者是出租车交班时间内，有三成以上的乘客都遭遇过司机“挑客”的情况。对此，出租司机陈师傅坦诚，在交班或者回家时如果不提前询问目的地，只有空驶回家一个选择。

陈师傅：交车回家的时候没办法，你不问的话不顺路确实不敢拉，你放空车走就不如顺路走一个。

有郑州乘客还表示，不仅仅是“挑客”的情况难以根治，议价同样时有发生，新国标要想真正有效，需要在落实上多下功夫。

乘客：原来在火车站就是说多少钱到哪去不去，打表不去，哪怕说我投诉你，就说爱投诉投诉，你要是执行上不行，多少规定都没用。

而对于不少乘客反映的“拒载”，“议价”“挑客”难以取证投诉的问题，安徽联运出租车公司负责人杨连坤坦诚，目前确实缺乏有效手段，只能是抓住一个威慑一个，威慑从业司机。估计新规实施后，监管力度可能会加强。

杨连坤表示，只要投诉，他们必定是要处理的，采取的办法就是要对质的，乘客和驾驶员要进行调查，这个措施出来下面也有了一些反应。

据新华社

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