魏岭乡“足不出‘村\’就能办事了”

◇记者 徐晓君

鑫报讯  七里河区魏岭乡积极推进为民服务代理制工作，在全区率先建成“便民服务中心”，推进“民情流水线”工程向乡镇拓展延伸，切实架起了政府与村民的“连心桥”。

七里河南山地区山大沟深，魏岭乡现有8个行政村，东山3个村靠近乡政府，中梁、西山5个村近8000群众距乡政府较远，到乡上办事面临交通不便的现实。魏岭乡党委、政府在乡政府正常开展代理服务外，依托海家岭村位于全乡中心，辐射半径大，服务群众广的实际，将全乡“便民服务中心”设在该村，方便群众就近办事，周边的白家岘等村成为受益村。

据了解，魏岭乡便民服务中心建筑面积300平方米，设有党建、计生、民政等6个服务窗口，办理项目40余个，从乡党政办、社发办、计生办、工业、农办、综治办6个部门抽调了6名业务能力强、工作经验丰富的干部在便民服务中心开展工作，并配备了6台电脑，开通了1部热线电话。

根据《七里河区为民服务代理手册》，魏岭乡结合实际规范了代办流程，严格按照“申办、受理、代办、回复”四个环节，将受理的每一件事项逐一登记，认真分析梳理，进行分类办理，为群众开展全程一条龙服务。代办服务过程中，做到“一张笑脸、一杯热水、一颗热心、一句问候”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，耐心细致地做好解释工作，避免矛盾的发生。

魏岭乡还通过不断完善各项办事服务制度，切实转变干部服务作风。实行为民服务公开制度，始终做到代办事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”；实行首问责任制度，使群众提出的服务事项都有“一册登记、一人负责、一个答复”；实行监督考核制度，充分发挥村民监督委员会的积极作用，对为民服务代理的各个环节，加强监督检查和考核，通过设立意见箱和举报电话，把代理服务情况列入村干部的考核，有效地推进了为民服务代理工作的开展。

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