上海建立旅游 纠纷诉调对接机制

本报讯（据新华网上海频道）为了给旅游者提供更多有效的纠纷解决途径，上海将旅游调解与司法诉讼方式有机结合，旅游纠纷调解中心、旅游纠纷巡回审判点12月28日在上海市旅游集散中心开始运转，旅游质监机构调解员、律师、法官等一地办案，受理、调解、诉讼“一站式”服务，受到游客好评。

记者从上海市旅游局获悉，截至12月25日，2013年上海市旅游质量监督所受理书面旅游投诉案件已达893件，比2012年全年受理的案件还多148件。

随着近年来旅游人次的爆发式增长，旅游纠纷逐渐演变为高发的民间纠纷。上海市旅游局局长杨劲松表示，旅游纠纷发生地点异地化、涉案价值小额化、涉及关系复杂化以及纠纷主体群体化的特点，对旅游纠纷解决提出了新的要求。

为此，上海率先健全旅游维权机制的创新实践，建立旅游纠纷诉调对接机制。

据悉，上海市旅游纠纷诉调对接工作将首先在徐汇区、杨浦区开展试点。

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