游客住店被盗 宾馆要承担责任

［基本案情］

王某到湖北旅游，住进一家三星级宾馆，支付260元房费。没想到第二天一早醒来，发现自己装有一台手提电脑和2000元现金的公文包不翼而飞。向公安机关报警后，案子一直未能侦破，王某向宾馆提出索赔要求。宾馆答复道：“东西不是宾馆拿的，这盗窃防不胜防，你应该找公安局、找小偷索赔。”王某准备向法院起诉宾馆，是否有法律依据？

［律师解读］

王某向法院起诉宾馆，有法律依据，应该依法获得支持。理由如下：王某按规定向宾馆支付了房费，双方形成消费合同关系。王某据此享有人身财产受安全保障的权利，财物在宾馆这一特定场所被盗，是与宾馆本身防盗措施不力、管理不善有关，宾馆方面是有过错的，违反了法定义务，构成了违约。

根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全的要求，以及第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果旅客住宾馆时财物受损，宾馆有义务赔偿。

（刘晓春） 

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