服务创新： 坚持医院公益性，让老百姓得到更多实惠

2009年来，市人民医院不断深化公立医院改革，始终把公益性放在第一位，在缓解老百姓看病难看病贵问题上取得显著成效。

李宁宁说，公立医院改革要体现为人民服务。2010年以来，市人民医院先后推出了一系列便民措施30余项。该院开展多种形式的预约服务，服务人数达60余万人次；成立入院出院接待处，解决病人在办理出入院手续中遇到的困难，接待出入院病人达20余万人次；推行门诊血液生化1小时出报告并自助打印的服务及无假日门诊；取药等候时间从1小时缩短到10分钟左右，等等，使来自边远地区的患者当日即可完成诊疗。2014年，该院又推出《就医服务手册》，设立自助取号就诊等，使患者得到更便捷的服务。

同时，为让患者享受到更方便、贴心的服务，市人民医院增加专家出门诊时间，并要求所有主治医师以上人员，必须至少一个星期出专科门诊一次，极大地缓解了老百姓看病难的问题。

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