一根光缆绊倒巨头“支付宝”“携程”相继“瘫痪”

继27日傍晚支付宝因“光纤被挖断”大规模服务中断之后，携程网也因故障“瘫痪”。截至28日下午17时，携程网故障仍未完全修复。坐拥数亿用户的大型互联网公司、移动支付企业为何接连发生故障？

27日，由于市政施工，杭州市萧山区某地光缆被挖断，进而导致支付宝一个主要机房受影响，随后全国部分用户约2小时无法使用支付宝。28日，中国最大的在线旅游网站携程也遭到不明攻击，导致网站和客户端无法登录。

支付宝不仅是中国最大的第三方支付平台，也是中国最大的货币基金的网络入口，还是很多城市水电煤气的缴费终端。

据中国支付清算协会21日发布的《中国支付清算行业运行报告（2015）》显示，2014年，支付机构共处理超过215亿笔互联网支付业务，金额超过17万亿元，同比分别增长43．52％和90．29％。多位网络安全专家对记者说，一根光缆就“绊倒”了支付宝，互联网金融的安全确实要高度重视了。

以技术见长的互联网公司很少因为系统问题宕机，却多次由于硬件问题影响服务。就在支付宝“挂掉”的同时，网易公司也通过微博公告：“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用网易LOFTER，技术人员正在抢修中。”据了解，2013年7月，由于上海一条光缆被挖断，导致微信在很多地区无法正常使用长达7小时。2014年10月，微信还因为上海机房出现故障，导致全国大面积故障2小时。

新闻分析

网络安全和稳定面临挑战

与资金、交易直接相关，支付宝、携程的相继“瘫痪”，引发用户对账户资金安全的担忧。与传统金融机构出现故障相比，互联网企业出现信息系统故障的扩散面往往要大得多。

28日中午，因携程旅行网出现故障，一些用户反映，预定成功的酒店没有保存地址和名字，APP、网站均打不开。业内人士表示，服务中断通常会导致交易失败，资金并不会凭空消失。不过这种少见的大范围服务瘫痪仍然引起了用户担忧。

360副总裁谭晓声表示，支付宝和携程是所在行业中的佼佼者，两家企业均出现问题，显示出网络安全和稳定遭遇严峻挑战。在当下“互联网＋”热潮中，网络安全和稳定更应该引起高度重视。

作为动辄拥有上亿、甚至数亿用户的互联网企业，遇到信息系统故障通常如何应对？据记者采访的多位网络安全技术专家介绍，据了解，除了系统级的安全提升之外，部分互联网金融企业正在试图通过给用户买资金险、账号险的方式加强安全保障，如果最终仍然发生资金损失，通过保险理赔来加固用户权益。

一家云计算公司则表示，通过云计算技术可以低成本地实现多个数据备份及快速恢复，并进行更严格的云上权限管理。如果没有完善的数据可靠性机制保障和安全防御能力，对互联网公司而言意味着致命性打击。（据新华社）

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