我国首起 消费维权公益诉讼被受理

上海消保委诉三星OPPO强制预装软件

7月1日，上海市消费者权益保护委员会对广东欧珀移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司提起的公益诉讼被上海第一中级人民法院正式受理。这也是我国法院受理的首起消费维权公益诉讼。

上海市消保委诉讼的理由是，这两家手机厂商所售手机的外包装以及说明书，均未对其预装软件的名称、类型、功能等，以明示的方式告知消费者，侵害了消费者的知情权。

据了解，这次起诉源于不久前进行的一次对比试验。在这次对比试验中，上海消保委对苹果、三星等国际知名品牌手机和华为、OPPO等20款国产品牌在手机预装软件，及其是否能卸载和偷跑流量三个方面进行测试，结果发现，送检的20款手机中，标称为广东欧珀移动通信有限公司生产的OPPO牌手机预装的软件最多，达71个，而三星手机预装软件完全不能卸载且多达44个。

这次对比试验还发现，手机待机情况下“偷跑”流量问题也很严重。做测试的10款手机中有9款都存在偷跑流量，其中偷跑流量最多的是苹果手机，120小时内共偷跑了80兆流量。另据专家介绍，手机预装软件还可能会给用户带来信息安全隐患。

根据我国《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

据了解，从2012年以来，上海消保委受理的手机类消费投诉案件均呈上涨趋势，已经连续3年占到商品类投诉的第一位。另据有关机构统计，2014年，中国的智能手机用户超过了5亿人，成为全球智能手机用户最多的国家。(央 视)

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