签收包裹后再检查 少东西讨要无门 业内人士提醒：当着快递员的面确认物品完整无误后才签收 □本报记者 卢 茜 文/图

破损的包裹  

“签收包裹后才发现，包裹被人动过，外包装的编织袋破了一个大洞，破损处还是用胶带粘上的。”日前，市民黄先生向记者反映称，他近日往云南富宁寄了一箱芒果，对方签收时没有现场打开检查，签字后才发现包裹破了，芒果也少了，如今却维权无门。

黄先生说，7月4日，他在市区购买了20斤芒果，并通过某快递寄给云南富宁的朋友，为防止运送过程中纸箱破损，他还特意加价购买了一个编制袋套在纸箱外面。“当时我问什么时候能到，接单的快递员说第二天就能到富宁。”黄先生说，可是他的朋友沈女士一直等到7月8日，还没收到寄过去的芒果。于是，黄先生打电话到快递公司咨询，快递公司的工作人员告知包裹已到达富宁网点，可是对方手机处于停机状态所以一直没有派送，并告知黄先生让沈女士自行到网点领取包裹。“8日那天，我朋友到网点领取包裹时看到地上的包裹就直接签字了，谁知道抬起包裹才发现编织袋下面破了一个大洞，里面的纸箱也有明显被撑开的痕迹，芒果也少了。”黄先生说，虽然沈女士当即跟工作人员询问，但是工作人员并没有给她任何解释。

7月14日，记者联系到沈女士证实了这一事实，“当时我的包裹埋在一堆包裹下面，我签收时大意了，没有拉出来仔细检查，签名后拖走才发现破了个大洞，东西可能是在运送的过程中包装破损后丢失的，也有可能是被人偷了。”沈女士说，当时她跟工作人员理论后，对方只是说了一句“不要就退”，她也只能自认倒霉了。回到家打开箱子发现只有十来个芒果，根本不到20斤，“而且这几天我的电话根本就没有欠费，不知道快递公司派送员怎么会说我电话停机了。”沈女士说，后来她也联系了快递公司客服，可是一直到现在都没有任何回复。

随着网购的兴起，快递行业也很火爆，但不论是网购或者亲友快递，由此引发的一些物件损坏、物品丢失等情况也时有发生。业内人士提醒，市民对快递物品查验签收时，一定要当着快递工作人员的面打开包装，待确认物品完整无误后方可签收，在遇到问题时才能第一时间进行维权。同时，在填写快递单时，也应对物品的相关信息详细描述，同时注意保留购买物品的价款凭证。尤其是在涉及贵重物品时，最好还是保价为妥，必要时还可拍摄相关视频或者照片作为证据。如果签收再发现东西丢了或破损，维权难度会更大。

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