入住“微社区”贴身服务尽在“掌握”

从挨家挨户敲门发通知，到轻点鼠标发送电子信息，用网络服务居民生活……新疆乌鲁木齐幸福路南社区变身“微社区”后，工作人员谭长玲的工作方式正在发生改变，而她服务的社区居民也“掌握”着这种贴身服务。

小区居民裴金平提前一天通过“天山区幸福路南社区便民服务之家”微信公众平台与工作人员取得联系，预约了上门办理孩子医疗保险的相关事宜。第二天，工作人员谭长玲和同事便带着资料准时上门开展服务。

“微信平台真的让我们省了不少事，不用三番五次地跑社区，有什么问题，只要点点手机，就一清二楚。”裴金平说。

不到15分钟，谭长玲就在裴金平家收集好了资料，填写好表格。“微平台也让我们的工作能够更好地展开。”她说，通过“微社区”“微服务”，居民和社区形成了无缝沟通模式，工作人员工作效率提高，服务质量也得到了提升。

不仅如此，微信平台提供的便民服务信息也受到群众的好评。苏俊霞每天早上起来第一件事，就是去看看微信平台上发布的当日菜价信息。“微信平台提供的这些信息，和我们生活息息相关，特别实用。”苏俊霞说。

作为第一个在乌鲁木齐尝试通过建设社区微信平台服务群众的社区，从2013年“微社区”创建至今，幸福路南社区辖区内1096户居民，关注率已经达到90％。

而这样的服务模式也开始在边城乌鲁木齐逐步推开，并且得到了更多的创新和发展。在乌鲁木齐市经开区（头屯河区）中亚南路街道广州街社区，社区工作人员开发了“社区订阅号”“商户微信群”“企业微信群”等产品，将社区服务从居民延伸到商户。

在线办事、社区公告、百姓问政、便民超市、求职招聘、失物招领……通过建立微信公众平台，社区服务经过线下线上的转变，一个个看似虚拟的“微社区”延伸一个个实实在在的便民服务项目。

2015年年初，“零距离”新疆（区、地、县）三级联动网络外宣大平台启动，乌鲁木齐各社区纷纷利用这一平台进行宣传和服务。仅用了3个月，“零距离”公众微信号就在新疆15个地州、101个县市遍地开花。乌鲁木齐市互联网信息管理中心副主任李德胜告诉记者，截至目前，“乌鲁木齐零距离”微信平台已吸引8万多“铁杆粉丝”。

李德胜说，利用互联网搭建的信息平台，除了能很好地向外界宣传乌鲁木齐，更能细致入微地为百姓提供服务。如今已有越来越多的市民在日常生活中享受这个“微社区”。

（据新华社）

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