打通服务游客最后一公里

田海英 韩丹妮/摄“这里的村庄太漂亮了，有山有水，就像一幅水墨画。”合福高铁7月开通后，黟县宏村、徽州区呈坎等以徽派古民居、古村落著称的景区接连迎来了诸多媒体采风团，成为国内外旅游市场热点景区。

大交通可进入性与日俱增，为黄山旅游拓展了更宽广的市场空间。放眼黄山，众多融山水、人文为一体的景区景点散落古徽州大地。作为山区城市，黄山坚持以打造世界一流旅游目的地为目标，致力于建设完善旅游基础设施和公共服务设施，打通服务的最后一公里，为每年数千万计的游客提供如家般的温馨感受。

“有了这条公路，没想到我们这里的山山水水、土特产都成了城里人喜欢的香饽饽。”位于休宁与浙江交界处的白际乡是黄山最后一个通公路的乡镇，交通改善为这里插上了乡村旅游快速发展的翅膀，原生态的自然人文深受驴友、摄影爱好者的青睐。如今，原来靠山吃山的村民，办起了20多家农家乐，做起了旅游生意。从2005年人均收入只有1400元的贫困乡镇，到2014年末人均纯收入达8995元，曾经偏僻的深山乡白际发生了翻天覆地的变化。

再不是“养在深闺人不识”。随着大交通的稳步推进，黄山乡村旅游走出去的梦想与现实间架起了一道道彩虹。

（下转第二版）（上接第一版）“十二五”期间全市计划建设国省干线公路项目19个，建设里程524.5公里，投资44.8亿元。截至2014年末，完成项目16个，完工里程464.4公里，投资29.7亿元。黄山市逐步改善乡村旅游发展的外部环境，实施农村“通达”、“畅通”工程，实现了开发旅游的村庄道路全部硬化、通达，开通了市、区县通往乡村旅游主要景区点的旅游直通车或旅游公交，依托重点景区村庄的干线公路基本达到国家二级标准。同时设立自驾车旅游服务中心，市自驾车旅游服务中心建成营业，黄山区谭家桥、休宁白际、黟县打鼓岭和徽州区潜口自驾车营地在建或营业。今年，黄山市计划建设旅游景区道路标识牌691块、总投资1500万元，为游客提供更为人性化、标准化的旅游交通引导。

黄山乡村旅游与世界的距离越来越近，一点一滴的变化也让游客越来越满意。“我去过的景区景点都有停车场、游客服务中心、公共厕所，有什么问题可以随时咨询。”8月初，记者在徽州区呈坎景区遇到常带团来黄山的浙江导游张露说：“黄山旅游这些年在基础设施方面下了许多功夫，与刚开始发展旅游相比，更加注重旅游服务设施的完整性、人性化，像呈坎景区许多台阶处都作了调整，方便轮椅上下。”

不止呈坎景区，更多的变化在布满景区景点周边的农家乐、客栈。“这里就像城里人生活，屋子宽敞明亮，生活设施一应俱全。”入住徽州区潜口镇由农户家改成的“徽州农舍”，南京游客李前进不禁感叹。曾经只能为游客提供“一张桌子、一个椅子、一双筷子”的农民，近年来也在游客满意度上花起了心思，“店内有免费wifi”成为农家乐、客栈现如今必备的招牌。近年来，黄山市加强投资，着力抓好村组道路、河道两旁、村庄周围以及农民庭院的“净化、绿化、美化、亮化”工作，对乡村统一实行“一池四改”（沼气池、改路、改水、改圈、改厕），完善了乡村旅游信息网络服务、停车站场等配套建设。目前，全市现有景区旅游厕所282座，总厕位3403个；全市A级旅游景区停车场有102处，停车位6610个。今年，黄山市计划新（改）建旅游厕所79座，其中新建旅游厕所59座，改扩建厕所20座，总投资5268万元，男厕位608个、女厕位550个、无障碍厕位119个。

从硬件到软件，黄山乡村旅游发展内外兼修，以国家服务标准化试点城市为平台，将乡村旅游创建和标准化相结合“量身裁衣”，推出《农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级的划分与评定》、《旅游专业村》、《乡村旅游服务规范》、《“五统一”旅游村》等乡村旅游地方标准，同时加强对经营环境、价格收费、食品卫生、服务设施和接待服务等方面的日常监管，鼓励农家乐经营户、乡村客栈、景区建立Wifi热点，让游客享受优质服务；加强对镇、村、户三级乡村旅游从业人员培训，培养乡村旅游管理、服务带头人，并举办全市农家乐旅游服务大赛，不断提高乡村旅游经营服务水平。

“游客只要登陆网站，用手机就能预订客房，十分方便。”在黟县，记者走访猪栏酒吧、南薰绣楼等诸多民宿，其管理者们说，为游客提供称心的服务是生意兴隆的秘诀之一，民宿很看重网络口碑营销，慢慢聚拢了较多的人气，现在节假日客房预订都是供不应求。随着自助游、互联网移动终端兴起，黄山市强化网络新媒体旅游资讯服务，建立全市乡村旅游网站，鼓励旅游特色村、农家乐经营户设立专题网页，开展乡村旅游网络预订服务；引导乡村旅游景区景点利用微博微信开展门票预订，发布景区资讯；同时利用江浙沪社区网站、生活类网站，动态发布黄山乡村旅游自助游攻略指南，为客源地城市游客提供充分旅游信息。 

·闫冲冲·

新闻推荐

黟县招商盘活“存量资产”

本报讯 黟县破解土地瓶颈，大力开展存量资产招商工作，取得了良好效果。今年截至目前，黟县新签的26个招商项目，其中就有3个旅游休闲项目、9个工业项目都是利用存量资产新建、改造、扩建或技...