产品升级 柳钢欲乘“车”突围

柳钢技术及售后服务人员走访重汽运力，了解钢材用于汽车车厢的使用情况。 今报记者王小丁 摄

（上接第8版）

暖心服务 与经销商抱团

“贵公司销售柳钢产品情况如何？有什么需要改进的问题吗？”9月份，柳钢推出质量服务月活动，走访广西、广东各大经销商，了解客户需求。

“我们想请柳钢技术服务人员给我们做新产品方面的知识培训。”佛山市顺德区佳骏贸易有限公司销售主管梁燕雅表示，他们主要经营柳钢热轧、冷轧及中厚板产品，年销售量近50万吨。在销售柳钢新产品时，业务人员对新产品用途、基本性能不是很了解，这影响到了新产品的推广，希望通过柳钢技术人员的专业培训，更好地推广柳钢新产品。

“请放心，这个我们马上落实。”技术中心副主任樊雷当场拍板：“满足客户个性化需求，是柳钢从生产制造商向技术服务商转变的重要内容，我们会尽快安排技术服务人员对接，全力做好服务。”

“让客户吃上了‘定心丸\’，柳钢产品的市场根基就稳了。”经销公司市场管理科副科长韦理成说，柳钢积极向技术服务商转变，早在2013年起，就将原料质量管理关口前移、服务前置，开展供应商质量监控和服务指导活动。今年6月还成立了广东直销公司，实现销售和服务前移，更好地满足客户的个性化需求。

质量取胜占据两广市场

“柳钢在广东市场占有率最高，是响当当的拳头产品！”近日记者走访广西、广东钢材市场时，广东的钢材经销商表达了对柳钢产品的肯定。

“柳钢品牌在广东已经根深蒂固了，很多用户都习惯用柳钢产品。”佛山市顺德区飞翔贸易有限公司总经理刘辉泉告诉记者，近年来，柳钢产品质量稳步提升，售前、售中、售后服务不断优化，得到了用户的一致好评，在广东市场已经树立了良好的口碑。

刘辉泉表示，虽然“钢铁危机”愈演愈烈，华南、华东乃至北方地区钢厂持续加大对广东市场的产品投放力度，甚至一些北方钢厂在广东设立仓库抢夺市场份额，导致广东市场竞争愈发惨烈。尽管如此，柳钢产品质量过硬，技术服务到位，仍在广东市场占据主导地位。

佛山市顺德区佳骏贸易有限公司是乐从钢铁世界中规模较大的经销商，其销售主管梁燕雅谈到柳钢时颇为深情。她说，柳钢产品性能稳定，发货周期短，处理质量异议快速诚恳，越来越多的下游用户喜欢用柳钢产品。其举例称，如今在广东市场，柳钢的冷轧产品占据了超过50%的份额，这不仅仅得益于柳钢的地理优势，更得益于柳钢过硬的产品质量。

广东南粤物流实业有限公司是广东乃至全国实力一流的钢材物流服务供应商，是柳钢长期的战略合作伙伴。“柳钢产品质量好，具有较强的竞争优势。”该公司副总经理孙汝冰谈起柳钢产品时赞不绝口，他说，在与柳钢合作的近10年中，没有发生过一单由于柳钢的产品进入项目而产生的质量争议。柳钢的建筑用钢广泛运用于高速公路、广州地铁以及广东其他重要市政工程项目。

将车用钢材

作为突破口

柳钢与武钢分手之后，成为对手，武钢在防城港设立基地，而宝钢在湛江的项目也即将投产。可以预见，柳钢面临上述两大钢铁企业的夹击，今后何去何从，备受关注。

柳钢的销售报表，或许能看到企业的发展方向。今年柳钢1-8月份销售钢材881.32万吨，其中，中高档品种钢销售完成率为61.16%，与去年同期相比，增加了26个百分点。产品附加值高，才有市场竞争力。

“我们会加大汽车钢材的比重，把握好柳州本土市场。”柳钢质量部相关负责人介绍，柳州汽车工业发达，但柳钢分羹少，即便应用于汽车，技术含量也不高，今后将在汽车用钢方面发力。7月份，柳钢已取得ISO/TS16949:2009质量管理体系认证证书，这是汽车用钢的标志，标志着柳钢正式拥有了进入汽车用钢市场的通行证，对柳钢提升产品档次和附加值，开拓汽车用钢市场，推进企业转型升级发展具有重要意义。

事实上，柳钢因为地理原因，原材料、产品的运输成本是一笔不菲的开支，如果在汽车用钢领域有所突破，成为东风柳汽、上汽通用五菱等汽车企业的供应商，那将对柳钢今后的市场发展产生巨大的推动作用。

柳钢质量部相关负责人表示，汽车用钢市场的竞争一直以来都非常激烈，打通柳州汽车用钢的市场还需较大的努力，但这却是行业的发展方向。2

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