不要等媒体 曝光了才重视红孩儿

 

不久前，中央人民广播电台黑龙江记者站原站长毕国昌在三亚天涯区海边游泳时，载有衣物的自行车链锁被城管剪断，致使其仅身穿裤头，徒步去三亚市政府，最后犯病回家，前后长达4个多小时，身心受到羞辱。

事后，舆论关注度不断发酵。有人披露毕国昌故意穿裤衩让人拍照，途中曾打的回家。毕国昌回应承认“曾隐瞒部分事实。”但同时强调：“无论如何也改变不了三亚城管野蛮执法的事实。”我认为，毕国昌的这句话是有一定道理的。

与此执不同观点的是，有评论员发文指责毕国昌“‘厅级干部\’不应是撒泼犯浑的许可证”，提醒其“光着身子招摇与党纪相左”；随后，还有网友发布名为《小城管惹不起大厅官》的文章，自称就是因此事被处理的城管本人，在文中他详细叙述事件经过，贴出政府热线记录，证明自己执法无大过，并提出“我一个小城管惹不起您这样的大厅官”……

事情发展到这里，似乎有些走样。最后，毕国昌发问：“难道厅官受到如此屈辱就活该倒霉吗？就不能维权吗？那十八大以来，我们党坚持的依法治国怎样理解，我们国家坚持的公平正义让每一个公民有尊严生活如何理解？”一个开放的城市，一个国际旅游岛，在一位外地人因无衣遮体而无法回家，并通过20多个电话请求帮助时，没有一个人伸出相助之手，逼迫我在美丽的三亚湾最终放弃求助。”我认为，这件事，与厅官没有任何关系，即使是一位普通公民，也要一样公正对待。

当然，我们高兴地看到，此事经媒体曝光后，三亚城管出面道歉，双方和解，事情得到圆满解决。

实际上，此类个案，事先完全可以避免。曾几何时，由于暴力执法事件频发，“城管”一词在人们心中不禁变了味儿。为了改善自身形象，相关部门作出大量工作，渐渐的城管部门开始“和平执法”，能够依照法定职权和法定程序，行使行政管理职权、履行职责，做到有法可依、有理可据。但是，我们依然觉得，这样的执法有时比较死板。因此民众内心真正的诉求是城管能够“柔情执法”。“柔情执法”所要求的就是执法者能够有执法为民的意识，能够多站在民众的角度上思考问题。在这件事情中，毕国昌自行车的停放如果是不对的，那么城管是否能站在毕国昌的角度上，给他多一份的理解与尊重，在等不到当事人的情况下，只没收自行车，将其衣物、眼镜等必需品留下？或者留下一个人原地等候，该罚则罚，令人心服口服。

这点，我想城管完全可以做到。

现在，另外一个问题来了。

为什么有些事情要等到媒体曝光之后才得予解决？

出现问题，是道歉息事宁人还是优化城市治理方式？在（2015年）12月6日晚上新闻报道后，12月7日凌晨海南省三亚市外宣办发出《三亚天涯区回应毕国昌投诉人性化执法不足将改进》，通稿表示，天涯区政府已责成涉事城管中队做出深刻检讨，并对责任人作出停职检查处理，并就此事处理不当之处公开道歉。但第二天毕国昌再次发稿称三亚市天涯区城市管理局并未有丝毫歉意。

这再一次让我们思考，政府发稿公开道歉只是为了息事宁人而非切实解决问题吗？出现这种问题之后，政府态度诚恳，主动摆低姿态是值得提倡的。但是在道歉之后，民众更期待的是执法者能够有所作为，主动、深入解决问题，而非只是做好表面工作来搪塞群众。

我认为，不要等媒体曝光之后，问题才得到解决。媒体不可能做到大包大揽。媒体不是执法部门，只是起到一种监督作用。我们希望，城管在执法过程中，要主动反思，清除执法管理过程中的“官老爷”作派，多一份对群众的尊重，对弱势群体的怜悯，更要多一份在执法艺术上的灵活和变通，让行政执法变成得“民心”的行为。

城管应从“三亚事件中”吸取教训，杜绝简单粗暴的执法行为，变管理者为服务者，重塑人民公仆的高大形象。

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