老人昏迷入院 家人用他的存折取钱时发现账户被锁死这存折里的钱该怎么取出来？

近段时间，家住七星区的蒋女士一家遭遇了一件尴尬事——— 年近九旬的父亲突发脑淤血昏迷入院，就在一家人想从父亲的存折里取出退休工资补贴部分支出时，却被告知存折因信息不全被暂时锁死了，需要户主本人神志清醒时进行解锁。

●昏迷父亲被要求“清醒解锁”

蒋女士介绍，父亲的存折是在中国农业银行办理的。她说：“今年2月7日，父亲突发脑淤血住进了医院，之后就陷入昏迷了。2月18日，我想从父亲存折里取些钱给父亲雇护工，却被告知父亲的存折已经被锁死了。”

蒋女士说，父亲2014年3月份曾摔伤腿，之后就没法正常行走了，一直卧床。从那时起，父亲的存折就交到了她的手上，每月蒋女士会取出父亲的退休工资支付父亲起居、雇用保姆等日常开支。“近两年来，存折一直是正常使用的，可父亲入院昏迷时，却突然被锁死了！”蒋女士说。

她说，存折被锁后，她带着家里的户口本、父亲身份证等证件到银行咨询，却被告知解锁必须在父亲意识清醒的情况下由他亲自进行。

●本意是为了提高账户安全性

“父亲因为脑淤血昏迷了，怎么保持意识清醒啊？”对于银行提出的解锁方式，蒋女士很无奈。

昨天上午，记者和蒋女士一起来到中国农业银行位于解放东路的“秒秒钟营业厅”。该营业厅一名姓明的主管介绍说，蒋先生的存折被锁死，主要是因为蒋先生的存折信息不全。

她说，去年10月份，农业银行升级了新的安全系统，银行内部也有了新的安全规定。根据新规定，蒋先生必须在规定时间内完善一些必要的安全信息才能继续正常使用存折，否则存折就会被锁死。因为逾期没有完善信息，蒋先生的存折账户才被锁死了。要解锁，银行工作人员可以上门核查信息，但这个步骤不能由他人代理，所以要求户主意识清醒，这么做的本意都是为了提高账户的安全性。

●“特事特办”还在申请 老人过世了

“银行的安全规则我们能理解，但要求昏迷的老人意识清醒这肯定不现实啊！”蒋女士说，“难道就没有其他办法解锁了吗？”

对此，明主管解释说，就目前的情况来看，营业厅主管并没有权限改变上级规定的信息审核、补齐的程序。而银行的每条新安全规定出台，都是为了让储户的账户更安全，也许新规定会存在一些不足和问题，但要改善也必须结合其他法规慢慢调整，也希望市民能理解。

为了让蒋女士顺利解锁父亲存折，明主管透露说：“为了帮蒋女士顺利解锁，我们已经向上级进行了汇报，正在申请‘特事特办\’。”

在记者发稿时，原本一直在医院接受治疗的蒋先生突然过世了。这又该如何解锁存折账户呢？

对此，明主管介绍说，老人家死后，家属可到公证处进行老人家财产公证，进行简单的遗产分配后，就可以到银行办理相关的解锁手续了。她承诺，将会全力配合家属办理相关手续，让老人遗产安全、合法地回到家属手中。

对此，蒋女士说：“对一些老年人来说，身体的突发状况会比较多。希望银行在制定相关规定时增加灵活性。”记者陆鑫文/摄

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