市二院倾力构建和谐医患关系

安定讯(通讯员李红霞)近年来,市第二人民医院把构建和谐医患关系作为一项经常性、基础性工作来抓,努力以精湛的医术和优质的服务取信患者,受到了社会各界好评。

为了把“以病人为中心”的工作理念真正落到实处,该院主动适应社会转型时期人们的心理特征,在医疗服务中更加注重体现人文关怀,注重对患者实行心理和生理双重治疗。加强新业务、新技术研发、推广和应用,着力提高医疗服务质量和水平,增强医院核心竞争力。改进医院感染管理,严格执行无菌操作,强化对重点科室的实时监测。主动回应群众期盼,设立了“病人选医栏”,公开从业人员信息,由患者自主选择医生和护士。对各种收费项目及药品价格进行公示,并建立了微机查询系统,使患者对费用支出情况心中有数。认真落实病人知情同意制度,强化制度约束,规范医疗行为,增进医院与患者之间的信任和理解。同时,该院还积极推进健康促进模式改革,推动工作重心从医疗服务向疾病预防、健康管理和医疗服务并重转移,进一步提高了群众健康水平,用实际行动搭建起了医患之间的“连心桥”。

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