到承诺期限相册没拿到 商家也没给个明确答复顾客：这是在欺骗消费者吗？

26日13:50，市民邓女士拨打晚报热线：榕湖北路有一家爱你宝贝儿童摄影工作室，“六一”时曾通过微信举办过免费报名送摄影套餐的活动。现在拍了一个多月，工作室承诺的取相册时间都过了，催问几次均无果，工作人员还说他们也不知道何时能取到相册。这样的答复让我怀疑商家搞此活动，有欺骗消费者之嫌。

2834000晚报热线记者秦丽云、实习生杨阳核实采访：昨日下午4点多钟，记者与邓女士取得了联系。

邓女士说，5月底她在微信朋友圈看到爱你宝贝儿童摄影工作室搞的“六一”免费拍照活动。邓女士微信报名后，领取到了一个价值1299元的免费摄影套餐。5月25日，她与工作室签订了一份纸质的领取说明书。当日，邓女士按照要求，为参加拍摄的一家三口交了总计600元的拍摄押金。工作人员告诉她，取相片时就把押金退还。

6月21日下午，邓女士一家三口到摄影工作室拍摄了全家福，并在拍摄完毕后，选中了9张照片供工作室制作精美相册。“当时一个工作人员告诉我，相片拍摄完毕后，一个月左右就能取到相册。”邓女士说，得知这个消息，全家人为此高兴了好一阵。

记者查看邓女士微信转发的免费送摄影套餐活动详情，以及其与工作室签订的领取说明书，与邓女士所说的情况一致。

让邓女士郁闷的是，这几天，她数次拨打工作室的电话咨询拿相册事宜，对方一直没有给一个明确的答复。昨日下午，邓女士再次拨打工作室的电话，接电话的工作人员再次答复称相册还没制作好。

“没制作好我可以理解，但是你总得给个确切的时间啊，让我心里有个底呀。”邓女士说，后来她语气有些急了，“接电话的工作人员说‘有可能还得等一年，甚至更久\’，还说我如果不想要相册他们干脆就不制作了。”邓女士觉得，商家既然承诺了的事没有做到，已经让顾客失望了，如今连一个合理的解释也没有，对顾客的态度还不礼貌，她开始怀疑这家工作室搞那个免费送摄影套餐的活动是否有意在欺骗消费者。

下午5点多钟，记者到爱你宝贝儿童摄影工作室，向前台工作人员反映了情况。三名前台工作人员齐向记者诉苦，称因为今年“六一”搞免费送摄影套餐活动，有很多顾客参加，后续的相册制作事宜很麻烦。而因为活动是与一个相册制作厂家合作搞的，如今厂家那边忙不过来，他们催促多次也只能继续等。

“这些情况我们都会和顾客解释清楚，至于什么时候能拿到相册，我们真的说不准，估计在一个季度之内吧，但最终还得看厂家那边的制作进度。”其中一名工作人员说，不论如何，顾客一定会拿到属于自己的相册，希望他们能见谅，再耐心等待一段时间。

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