央视曝光乐视、爱奇艺等视频网站存在扣费陷阱1分钱买会员“坑”你没商量！

一家视频网站打出“一分钱体验七天会员”的广告。（网页截图）

只需1分钱，就可在视频网站享受7天高级会员服务。这样的宣传你不陌生吧？不过你可能不知道，7天之后，视频网站竟会自动续费，甚至长时间都不会告知消费者。记者通过调查发现，大家熟知的乐视网、爱奇艺、PPS等视频网站均存在“1分钱”陷阱。

消费者：视频网站自动续费无任何提示

北京的李小姐就是这样一位消费者，她在不知不觉的情况下被一家视频网站扣了10个月的会员费。小李当时想看一个剧就登录支付了1分钱，体验7天过后，小李就再也没有登录过这家视频网站的账号。

直到今年7月的一天，小李莫名收到了一条扣费通知。然后小李觉得很奇怪，就给客服打电话。

客服人员称，自从小李在2015年8月11日参加这家视频网站的1分钱享受7天会员的活动之后，从当月18日开始，她的银行卡每月都被扣掉18元会员费，只不过在最初三个月里，这家视频网站以每月15元、16元、17元的费用进行了返还，但在三个月之后，其余的7个月每月都被扣掉了18元的费用。更让小李惊讶的是，在这被连续扣费的10个月中，这家视频网站竟然没有给她发来任何扣费通知或者提示。除此之外，小李还发现，自己当初用微信支付的一分钱，这家视频网站紧接着从微信关联的银行卡进行扣钱，相当于绑定了一个快捷支付，自己在将近一年的时间里，并没有收到微信、短信或邮箱的任何提示。

网站：自动续费是替客户考虑

记者调查发现，近几年开展“1分钱体验7天会员”活动的并不止一家视频网站，其他开展类似活动的视频网站同样遭到了消费者的质疑和投诉。

今年7月，记者以消费者的名义来到了一家视频网站位于北京市东四环姚家园的总部。一名客服人员承认，当初视频网站在设置一分钱享受7天会员活动时，存在字体小、没有明显提示、自动续费消费者不知情等情况。经过交涉，记者也见到了视频网站影视会员口碑中心的值班经理。从会员的账户里自动扣费，这位值班经理毫不否认，声称这是站在客户的角度考虑的。

对于许多消费者反映在参加活动时，根本没有注意到自动续费的提示，这位值班经理也承认，提示确实不够醒目。然而，在面对消费者不知不觉被扣费后，长达几个月都没收到提示的问题时，这位值班经理却把责任推给了客服。

律师：消费者可以要求退还款项

法律人士认为，经营者没有提示消费者，或者消费者在不知情的情况下财产损失扩大，经营者都应该退还，这属于双方的一个不对等的格式条款或者不对等的一个合同行为。消费者可以要求解除合同，退还多扣除的款项。据央视

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