餐厅服务员胳膊挂20元纸币顾客不满意可摘走
浙江台州临海有家奇怪的餐厅，里面的服务员，每个人手臂上都挂着一个塑料封套，里面塞了20元钱。
餐厅老板规定，只要客人对某个服务员的服务不满意，就可以将其手臂上的20元钱拿走。
这个措施推出一年了，竟没有人没有一人被摘牌。
老板把“撕名牌”用在了服务上
这家别出心裁的餐厅叫“去我家”。餐厅老板朱小见说，他一直很注重餐厅的服务质量，但即使再怎么仔细，还是会有顾客投诉。
“顾客众口难调，要让每个人都满意，确实很困难。”朱小见说，去年他在看“跑男”时，从“撕名牌”游戏中找到了提高服务质量的灵感。
第二天，朱小见买了好多塑料封套，每个套子里装进一张20元纸币，然后用别针给全餐厅26名服务人员每人左肩上别一个。
随后朱小见宣布：这20元钱是服务费。
“顾客到我们餐厅消费，我们收取的费用中，是包含了一部分服务费的。如果顾客对服务不满意，那么这笔服务费就应该退还他们。”
朱小见说，服务好不好，会落到每一位服务人员的头上。顾客不满意了，那么顾客就可以把这名服务员肩膀上的20元拿走。
当然，餐厅对这名服务员也会给予相应的处罚。
如果第一次被摘牌，这20元钱先由服务员自掏腰包补上，当月表现良好的话，月底公司会将这20元发还给员工；如果出现多次摘牌，那么不但这20元不会发还，还要扣奖金，甚至辞退。
推出一年多没有一人被摘
让朱小见没想到的是，原本只是提高餐厅服务质量的“家法”，结果成了餐厅的一大亮点，不少顾客闻讯赶来，感受这一奇特的服务。
“不少顾客一到店里，看到服务员袖子上别着钱，纷纷掏出手机来拍照，感觉很新鲜。听了我们的介绍后，他们更是觉得方法不错。”朱小见表示，顾客们将他们在餐厅里的所见所闻发到自己的朋友圈里，无意中给他们餐厅做了广告。
从朱小见想出这个办法并且实施至今，已经有一年左右时间了，有没有服务人员被摘过牌子呢？
“有过一次，不过后来我们弄清楚了，并不是服务没做好，而是顾客比较调皮，找借口摘了一名女服务员的牌子，想试试我们的反应。”
朱小见说，这一年多下来，餐厅整体服务质量提升非常明显，“以前经常有人来投诉，现在已经很少很少了，服务员为了保证自己不被顾客摘牌，在服务的过程中会更加用心。” 鑫文
- 相关新闻:
-
孙杰、加多宝公司侮辱烈士人格被判道歉2016-09-21 00:00国庆假期部分热门线路车票售罄受台风影响的部分列车恢复运行，未来还有8趟列车停运2016-09-19 00:00搭建“互联网+安全林产品”平台，打造永不落幕的中国林交会第十三届中国林产品交易会开幕2016-09-20 00:00
- 猜你喜欢:
-
令政策陈川平孙鸿志被公诉2016-09-19 00:00信泰保险：名师有约 财富论坛2016-09-21 00:00纽约垃圾桶发生爆炸位于曼哈顿区切尔西繁华街道；造成至少29人受伤2016-09-19 00:00
