冒名办51个手机号岂止是“管理不严”

田先生日前去为手机号办理实名认证，不料发现身份证名下多出51张电话卡，其中43张欠费共500余元，已被北京移动列入黑名单。经核实，运营商取消对田先生的拉黑。北京移动表示该事件属历史遗留问题，是2010年前一些走社会渠道的合作厅滥用客户信息所致。

个人信息泄露已成过街老鼠人人喊打，但要遏制信息泄露的源头，仍然任重道远。电话实名制就是一招，但讽刺的是，这位客户在办理实名制过程中，却发现自己的实名早已被冒用、滥用，办了51个手机号，简直让人哭笑不得。

尤其让我感到难以理解的是，相关运营商表示这些号码的欠费是否可以减免还要视后续调查再定。新闻报道中，全然不见运营商对自身责任的反省，反而将责任全部推到“历史遗留问题”“管理不严”上——报道原文称：“2010年之前，北京移动对不完全属于自身的、算是社会渠道的合作厅客户入网管理没有现在这么严，个别社会渠道的合作厅会利用客户办理业务时留下的身份证复印件，在客户本人不知情的情况下办理多个号码”。即便“不完全属于自身”，运营商对于合作对象就没有一点监督责任吗？曾经“管理不严”，出了问题现在就可以不追究了吗？只能说，运营商的态度让人相当无语。若是消费者有足够的维权意识，完全可以将运营商告上法庭寻求赔偿。

个人信息泄露为何难治，原因当然是多方面的。但信息泄露的源头得不到应有的惩罚，违法成本太低，无疑是相当致命的缺陷。信息被冒用办了51个手机号，一句“管理不严”就可以算了吗？当下，运营商、银行、商家已成信息批量泄露的主要源头，对这些主体若不下大力气追究法律责任，恐怕一些不法分子仍然会“不见棺材不掉泪”。当然，在呼吁相关部门出手严打之外，也要提醒公众对个人信息的使用多留个心眼。尤其是身份证复印件这样的重要材料，有业内人士建议，提供相关复印件时可在文件上注明“仅供办理××业务使用”。此举或许能减少信息被冒用的风险。当然，要完全杜绝信息泄露，归根结底还是要提升信息窃取、滥用、买卖的违法成本，无论在哪个环节，对于机构在信息泄露过程中应该承担的直接或间接的责任，都不应轻易放过。（张涨）

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