没停车却遭计费，市停车办：识别错误

孟女士的收费记录（受访者提供）

“明明那个时段不在华能路附近，也没有在华能路北停车场的车位上停过车，却显示有欠费记录。”市民孟女士近日向党报热线反映了这样一件闹心事儿——

疑问：没停车为啥还有欠费？

10月24日，孟女士来到解放阁停车场，通过停车员电子扫描器查询了自己的停车记录，一条离奇的停车记录让她傻了眼。据现场电子扫描显示，10月14日13时18分至15时21分之间，孟女士在华能路北停车场有停车记录，欠费4元。

据孟女士反映，由于工作原因，自己的车辆14日全天都停在位于千佛山西路的单位停车场，其间车辆并未外借。“单位离华能路北停车场有10公里路程，单位停车场的监控可以证明我的车全天都没出去过，怎么就莫名欠了费？”孟女士说。

无奈：投诉电话一直无人接听

为了弄清事情原委，24日下午，孟女士多次拨打济南停车集团及市停车办的投诉电话，但均无人接听。“考虑到停车收费方便，我才使用电子停车收费系统的，出了这样的事情只能拨打相关单位的投诉电话，可就是没人接听。”孟女士告诉记者。

25日上午，记者同样多次拨打济南停车集团和市停车管理办公室的投诉电话，同样无人接听。

真相：系统漏洞致扫描错误

经过12345市民服务热线等多种方式投诉后，25日中午孟女士接到相关部门的回复，称是由于市电子停车收费新系统上线，系统漏洞误将别人的车牌号扫描成孟女士的，并承诺会给孟女士退款。“我的车牌号最末位是M，而实际停在华能北停车场的车辆最末位是T，前面的数字一样才导致扫描错误，如果不是我发现了，那岂不是白白交了停车费？”孟女士说。

25日下午，记者通过“济南停车”微信公众号上提供的客服电话联系到济南停车集团，对方称由于市电子停车收费系统正处于起步阶段，像孟女士这种情况是由于系统漏洞导致的识别错误，并表示会对系统进行升级改造。（本报记者 由亚男 曹雅欣）

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