东平县地税局彭集中心所 开启国地税联合办税新模式

本报11月16日讯（通讯员 尹燕飞 王勇）东平县地税局彭集中心税务所自与国税部门开展联合办税以来，始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务工作总体要求，以组织收入工作为中心，通过整合服务资源，提升服务效能，完善工作机制，优化办税流程，拓展服务平台，提高办税效率，各项工作都实现了新的跨跃。

联合建立服务大厅。与国税、工商部门联合设立了服务大厅，充分整合了国地税和工商部门的优势资源，提升了服务水平，凸显了三部门合作“1+1+1﹥3”的效应。同时，工商、国税、地税在一个大厅办公，也方便了三个部门的沟通，为个体工商户后期的规范管理带来便利，有效地减少漏征漏管问题。为纳税人提供了一站式办税服务，使老百姓在一个大厅就能办理国地税业务和个体工商户登记所需要的工商、国税和地税登记手续，彻底解决了老百姓多头跑、多次找、耗时长的问题，真正实现了“走进一家门，办全多家事”。

联合办理涉税业务。积极推行网上办税、自助办税，逐步扩大“免填单”和国、地税局联合办税等范围，让纳税人缴“便捷税”。联合开展涉税业务、联合进户执法、联合实施检查，着力解决“两边进户、分头执法、重复检查”的问题，提升国地税执法水平。双方前台窗口人员互相辅导各自涉税业务，做到国地税信息互享、知识互学、经验互教。同时整合国地税税收征管资源，依托“金税三期”系统、业务联合通办等方式实现税收管理信息共同互补，实现信息共享。

联合执行服务规范。按照人性化、和谐化的服务理念，对现有国地税征管系统涉税事项进行梳理、整合、统一办理时限、环节、岗位，形成国地税统一的服务规范和管理制度。要求干部统一着装，挂牌上岗，并做到举止文明，态度热情，推行文明用语，杜绝服务禁语。纳税人上门办税、咨询推行“首问责任制”；简化办税程序、限时服务推行“服务承诺制”；新政策出台推行“培训公告制”；征纳双方发生矛盾推行“自问律己制”；发生群众举报投诉推行“责任追究制”。

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