多亏他　我才找回行李箱

澳籍华人给本报写信表扬值班站长王建刚

近日,本报收到了一封特殊的感谢信,写信的是定居澳大利亚近年的华人李隽女士,她要感谢的是潍坊火车站值班站长王建刚。原来,月日,李隽乘坐K次列车来潍坊谈生意,不慎将装有重要资料的行李箱落在了火车上。王建刚主动提供帮助,终于帮李女士把行李箱找了回来。“感激感动之余,给贵报写信,希望能表扬王先生,并希望这种精神能发扬光大。”李隽在信中写道。

李隽行李箱失而复得,向媒体写信表达谢意

月日,记者根据感谢信上的电话联系到李隽女士。李隽告诉记者,月日,她乘坐K次列车从湖北到潍坊谈生意。日下午2时许,火车到站后,李隽拿起身边的行李就下车了,直到走到出站通道时,才记起有个行李箱落在了火车上。

“等我赶回去的时候,火车已经开了。”李隽说,看到她着急地跑向火车,一名穿制服的工作人员上前询问情况,通过他胸前挂的胸牌她得知这是值班站长王建刚。“当时他引导完旅客后,就过来帮我,非常负责任。”李隽说,因多方寻找未果,王建刚就让她留下了电话。

日晚上,李隽接到王建刚的电话,说已经找到行李箱,并按照李隽的意见,先将行李箱寄存到了青岛北站。“我办完事途经青岛时,将行李箱取回,箱中的重要资料都完好无损。”李隽说,她原籍青岛,年离开家乡定居澳大利亚,平常很少有机会回老家。最近一段时间,为陪伴年迈的母亲并处理一些工作,她在国内待的时间长一些。

“我在国外多年,这次王建刚先生的行为让我感到非常暖心,我曾写信给济南铁路局对王建刚的行为进行表扬,后来朋友建议她可以给晚报写信表达自己的感谢。”李隽说,希望通过本报表达自己的感激之情,并希望这种精神能发扬光大。

李隽在信中写道:若所有服务人员都能做到像王建刚这么好,社会风气一定会大大改观,社会矛盾也会相应减少。

王建刚这是分内事,要把旅客的焦急变成希望

收到李隽女士的信后,记者联系到王建刚,接到记者的电话后王建刚很意外,“每天这样的事情我会处理好几起,而且过了这么久了,我也很难记清当时的细节了,况且这些都是我分内的事。”王建刚说,他帮忙寻找行李箱时,他先联系到了青岛北站,车站三名工作人员上车寻找但没找到,按正常情况,如实告诉旅客情况后这件事就终结了,不过看到旅客着急的样子,他就让李隽先去办事,自己又辗转打听到了已经休班的列车长,了解到行李箱是被列车员捡到并放到了乘务室。

“工作中,我一直要求自己多做一点、做细一点,把旅客的焦急变成希望,没想到因此获得了表扬。”王建刚说,自己干客运工作已经二十多年了,自年开始担任潍坊站值班站长,每天帮助的旅客数不胜数。月日,他被调到平度站担任客运主任,一周只能回家一次。“我母亲已经岁了,不能膝下尽孝我很惭愧,但铁路工作就是如此,不管走到哪我都会把工作干好。”王建刚说。

本报记者周晓晴

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